好又多超市的会员开始纳闷:手中的会员卡究竟还有什么作用。收到最近一期超市促销的叶小姐抱怨说,在购物时享受不到额外优惠了,“以前每次都会买些‘会员独享’的特价商品,但现在几乎看不到会员特价标志了。”
对此,好又多杭州公司事务部解释说,并没有取消会员制度,但目前确实在淡化会员与非会员的待遇差别。业内人士则指出,好又多隐性取消会员制的背后是沃尔玛正在加速对其控制。
会员卡已形同虚设?
叶小姐记得,以前好又多超市的商品会有专门的会员价,只有持会员卡消费满额后才能享受低价换购礼品。
昨天,记者在好又多超市黄龙店发现,卖场中已找不到“会员独享”的笑脸图案标签。咨询服务台如何办理会员卡时,工作人员称,持水电缴费单和身份证可以办理,“不过,现在办会员卡没有太大的意义,既参加消费不积分也不能享受商品打折优惠。”工作人员“善意”劝说道。当天正在进行的换购活动,也并非只面向会员顾客,只要进店消费满99元就可以获赠900ml的金龙鱼大豆油一瓶。
“以前的促销档期都还有会员活动,比如‘会员独享’特价商品、满就送以及换购。”杭州公司事务部经理金小姐证实,最近超市的优惠活动均未设置会员身份的门槛,不过并没有接到总部关于取消会员制的通知。
记者随后电话联系好又多总部公关部。工作人员表示,取消会员活动只是个别门店的个别行为,总部并没有推广的计划,“逐步减少‘会员独享价’商品、降低换购门槛的目的是为了让更多的消费者享受好又多优惠。”
“沃尔玛化”的进行时
叶小姐或许不知道,如今的好又多体内流淌着沃尔玛的“血液”。2007年,沃尔玛收购BCL(好又多母公司)35%股权,并将于2010年2月前收购好又多的其余股。
据了解,好又多的电脑内部系统已改为沃尔玛系统,而沃尔玛的“惠宜”、“明庭”等四五个自有品牌的百余种商品已被贴上“沃尔玛&好又多自有品牌”的标签进入好又多超市货架,售价与沃尔玛超市保持一致。
杭州好又多的金小姐说,目前,除自有商品外,其他产品则由好又多自行定价。在杭州市物价部门5月27日公布的“市民生商品价格监测信息表”显示,两超市食用油、大米、牙膏、洗发水等民生商品的价格都存在差异。比如,金龙鱼大豆油5L装在好又多售价为42.90元,沃尔玛则是43.20元;双峰鲜纯奶在好又多的售价为16.90元/盒,而沃尔玛则是14.80元/盒。
“好又多正在仿效沃尔玛的‘天天平价’,变相取消会员制度。”一位知情人士称,好又多的“沃尔玛化”进程正在加紧实施中。目前,沃尔玛在杭州市区仅有一家东新店,好又多旗下则由黄龙店、近江店、朝晖店、凤起店四家门店组成。“沃尔玛全盘收购整合好又多后,可以利用好又多现有门店资源抢夺市场份额。”上述知情人士透露,沃尔玛目前在杭州的生存状况并不理想。