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奔驰车进浙江华策4S店保养 谁料车却几乎报废

   浙江在线06月04日讯 诸暨市的杨先生3年前买了一辆奔驰S500轿车,由于奔驰这种高端汽车品牌在诸暨没有专业的4S店,所以每次保养和维修杨先生都会把爱车开到杭州的“浙江华策汽车有限公司”进行保养。但是在一次保养过后,杨先生却发现,轿车几乎报废了,这是怎么回事呢?

  2008年9月初,杨先生的车子由于变速箱里的油路板出现了问题把爱车交给了浙江华策汽车有限公司进行维修,公司说要20天之后车子才有可能修好。杨先生非常信任这家4S店,所以就把车子留在了店里,准备20天之后再来提车。一个多月后的10月16日,杨先生接到了“浙江华策汽车有限公司”打来的电话。

  “电话里说,我的车出事故了,当时我还以为是小事情,叫他们帮我修好就算了,可是他们说事情比较严重,还叫我马上来杭州,并且还要带上保险单和这辆车的相关证明。”

  当天傍晚,杨先生处理完手中的事情之后就立刻赶往杭州,到了4S店之后发现自己的爱车几乎报废了。车辆的后备箱、大梁、保险箱全部被撞的一塌糊涂,小车的车轮、底盘与上半部分的车体完全错位。“他们说是在高架上试车的时候一辆安徽的大货车追尾了我的车所以造成了现在的情况。”

  杨先生认为,4S店试车并没有征求他的同意,试车的时候他本人也不在车上,所以车子现在的情况应该由“浙江华策汽车有限公司”负全部责任。经过协商之后浙江华策汽车有限公司答应杨先生1周之内给他一个最后的答复,可是2008年10月21日,杨先生等来的却是该公司出示的一张“准施工单”,单子上有杨先生的亲笔签名,但在该施工单的反面,列有7、8条注意事项,“浙江华策汽车有限公司”就是咬住这一条,拒绝承担所有责任。

  “我认为这是一个霸王条款,许多在这里保养、维修了4、5年的车主都根本不知道有这样的一项规定。如果我早知道有这样的规定我根本就不会把车子放在这里维修。”

  但是“浙江华策汽车有限公司”依然一口咬定由于杨先生自愿的与他们公司签订了“准施工单”所以他们拒绝付全部的责任,最大的限度也只能是为杨先生的车子进行修复处理并赔偿杨先生15万元、送他2年的保修以及18800元的保养费用。杨先生说,“我是去消费的,他是提供服务的,造成的一切后果都要他负全责的!”

  好端端把车子交给对方维修,结果却在自己不知情的情况下发生撞车,对这样的处理结果杨先生感到不满意,目前这起由于维修引起的纠纷已经由省消保委着手调解。

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网友: 于2009-11-01 21:38 发表评论:

  中国的4S店太伟大事业在开展????但是就由这以4店的进营商的伟大!!!!!!!!!!!!!!!!哈哈让人们去想吧!!!!!!!!!!!!!!!!!!1


网友:卓然 于2009-06-05 04:36 发表评论:

  非常气愤,世界顶级品牌应该注意自己的形象,应该满足消费者应有的权益,不能以家规替代法规,不能辜负消费者对世界顶级品牌的信任,这样对自己的品牌形象没有好处,更不能店大欺客!!!古往今来大的商家应该照顾顾客的利益而能长远!!!


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