浙江在线06月10日讯 一年前，杭州的方先生在海康人寿保险有限公司保了一份人身意外伤害险，合同期为一年。今年合同到期了，在方先生没有表示要续保的情况下，突然收到海康保险发来的一条短信，说续保成功，保费已经由银行代扣掉。

　　方先生说，自己是去年5月22号保这份人身意外伤害险的，保费141元。今年5月7号，他收到海康保险的一条短信。“说我的保险到期了，可以续费了，因为我不想续保了，所以没打电话，也没回短信。”

　　方先生说，他认为合同期满，他没有跟保险公司确认要续保，合同自动终止是再正常不过的事情，所以也没有太在意这条短信。可是大约一个月后，他又收到一条短信。“说续费成功，我打电话过去，海康方面说会书面或者短信通知，但不需要确认就可以代扣。”

　　这让方先生大为光火。“我没有授权，他们就可以直接把我的钱扣掉。如果我停机收不到后面这条短信呢，我就不知道出了这笔钱，太恐怖了，合同到期我没有表示续保应该自动失效，发条短信算什么。”

　　那么海康保险方面对此有什么解释呢？

　　“第一年的时候就是方先生授权银行转账的，因为大部分客户都会要求续保，如果他不想续保，应该上门办理不续保。”

　　这下方先生更不满了！什么时候规定不续保要上门说明，不然就被默认为继续投保的？而且就算续保是大部分客户的意愿，但能代表全部客户吗？不进行确认就能自行扣费吗？“至少短信加一条，要自动续费的。对方说会向上级反映。”

　　最后，海康保险杭州分公司营运负责人陈经理向方先生表示歉意。“由于我们工作的失误，表示道歉。可以马上把保费退给方先生。”

　　应方先生的要求，海康保险还出具一份书面承诺，以后绝不会擅自代扣方先生银行卡里的钱，否则后果由他们承担。