长兴:设立农家乐调解委员会,专门处理游客和村民的纠纷。
“你快去看看啊!”有人打电话向章国平“求救”的时候,他正在自己的“仰天佛农家乐”里烧菜。
章国平是长兴县水口乡农家乐调解委员会会员。
他扔下锅铲,就往发生纠纷的那家农家乐里赶。这是一个完全自发的调解委员会,共有5人,都是当地搞农家乐的人,他们在业务上接受乡司法所的指导,搞起调解来,像模像样。
长兴县水口乡是著名景点——《茶经》的作者陆羽之墓和顾渚山所在地。当地农家乐遍地开花,至去年,全乡已有250多家。游客与农家乐的住宿、旅游纠纷因此而生。
2008年的一天,一家农家乐老板给游客带路,去游景点。但山路颠簸,乘客一个没坐稳,从椅子上弹起,弹到车顶,背脊骨受伤了。
游客一定要农家乐老板赔钱。老板当然很委屈,景点是游客要去的,去这个景点只有这么一条陡的路,他是好心带路。但游客准备去打官司。
这件事让乡里考虑,是不是成立一个专门调解纠纷的组织。他们调查发现,纠纷多集中在住宿条件、争游客、游客乱拔村民的笋等问题上。如果这类纠纷最后由乡政府插手,双方也不一定服气。
“从做农家乐的村民中,找几个有威望的来协调,他们最了解情况,和其他农家乐老板也更容易沟通。”水口乡司法所臧主任说。
水口乡农家乐调解委员会自去年8月成立至今,已成功调解10多件纠纷,现在他们还准备“扩大队伍”,把调解工作做到长兴所有的农家乐去。