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　　  出租车司机谭师傅最近养成了一个好习惯，随时检查座垫、脚垫、安全带等有没有污渍，因为这些小小的细节将直接关系到他今后的“饭碗”。自从5月1日起杭州开始实行《杭州市客运出租车汽车驾驶员IC卡记分考核办法》和《单车考核细则》以来，出租车司机的服务质量与该车的经营权被“捆绑”在了一起。实行一个多月来，司机因为车容车貌被扣分的很多。

　　  出租车像驾照一样实行扣分制

　　  根据《细则》规定，出租车实行单车考核。在经营权核定的期限内一年一考，一车一考，每辆车考核总分为1200分。其中，硬件设施占60分、营运服务规范占1050分、行车规范占90分。一年内累计扣分达50分的，或一次扣分达20分(含)以上的，由杭州市客运出租汽车管理机构滞留《服务资格证》副证，经培训学习合格后发还；连续二次累计扣分在50分(含)以上或单次扣分20分(含)以上二次者，注销其《服务资格证》，三年内不得重新办理《服务资格证》。

　　  运管部门出台的《杭州市客运出租车经营权到期考核奖励办法(试行)》规定，年度单车考核合格分为840分。840分以上不满900分的，单车获再配置经营权限8个月；年度单车考核分在900分以上不满1000分的，单车获再配置经营权期限9个月；年度单车考核分在1000分以上不满1100分的，单车再分配经营权10个月；年度单车获再配置经营权期限12个月。

　　  服务质量直接关系到经营权

　　  “新实施的《细则》中，最大的特点就是把出租车的服务质量和经营权挂钩了，这意味着出租车司机服务质量不好，就可能丢失‘饭碗’”，经纬汽车客运有限公司的陈总说，经营权直接关系着出租车公司的利益，因此出租车公司都很慎重，《细则》实施一个多月来，他们已经开了五次会议，向出租车司机宣传《细则》。

　　  “由于此前的出租车考核制度主要和企业挂钩，运管部门只考核出租车公司，少数服务意识差的司机会出现拒载、超速等行为，单车考核后对违章驾驶、拒载、车容车貌等集中打包，出租车公司必须加强管理，驾驶员必须为乘客提供更好的服务，违章违纪行为明显减少了。”杭州大众出租车公司金先生说。

　　  一个月下来车容车貌扣分最多

　　  “我们经过了一个月的‘观望’，正在找出最容易扣分的地方，商讨措施应对。”春光旅游出租车公司负责人方先生表示，在《细则》实施后一个多月中，扣分最多的是车容车貌。

　　  大众出租车公司共有300辆车，其中80辆在刚刚过去的一个月中出现了扣分，绝大多数因为车容车貌问题。据了解，在占大比分的营运服务规范项目里，《细则》对车容车貌和服务质量进行了细化：如在驾驶过程中吸烟或打电话的扣10分；在12℃以下和28℃以上不使用空调的扣2分；不主动上交车内乘客失物且占为己有的扣15分；无正当理由拒载的扣20分等。

　　  “我们公司最多一辆被扣了21分。我们将出台措施让驾驶员停运培训，以督促其提供更好更优质的服务。”经纬汽车客运公司的陈总说，《细则》行之有效地实施下去，将会对出租车行业形象及人员整体素质的提升起到积极的推动作用。