小徐是个游戏玩家，最近正和朋友一起热玩《传奇私服》。昨天下午，他在皇冠支付(杭州)科技有限公司的充值平台上充值300元，按理可购买9万个游戏币，结果到账只有2.4万个，缩水了三分之二。小徐赶紧跟网络平台上的客服QQ联系，但没有得到满意回复，他希望维权热线85188518能帮忙讨个说法。

　　据小徐讲述，他已多次通过这一平台购买游戏币，且每次都能按时到账。昨天下午，他在这家网站上通过网上银行买游戏币，花300元可得9万个游戏币，但实际到账只有2.4万个。发现问题后，小徐第一时间和网站的客服QQ反映问题。对方先是建议他联系游戏管理员查询领取日志，小徐问管理员的联系方式多少，客服说没有，可以在游戏里呼叫对方。由于游戏管理员不在线，任凭小徐怎么呼叫都没有反应。小徐一再坚持向客服索要管理员的联系方式，可客服的回答就是“没有”，以下是他们的聊天记录。

　　小徐：“我现在也不知道是哪里出了问题，我只知道我在平台充了300元，可只拿到100元不到的东西。”

　　客服：“所以您联系GM查一下啊！”

　　小徐：“我想不是说声不知道就了事的。”

　　客服：“我要能联系到，我还在这里跟你磨蹭？”

　　小徐：“有联系人却没有联系方式，叫我怎么理解？”

　　客服：“我们没有联系方式啊！没有留。”

　　小徐：“你想想你们如果联系不到，我可能会联系到吗？”

　　客服： “确实是没有的。”

　　这样的聊天显然无法继续下去，小徐选择了向本报维权热线投诉。接到小徐的投诉后，维权记者拨打皇冠支付(杭州)科技有限公司的客服热线。接电话的任小姐表示，根据小徐提供的交易单号，查询后发现小徐确实充值了300元，享受相关优惠后可得9万个游戏币。公司的系统显示，小徐的这单交易完全正常。至于小徐到底领到了多少游戏币，则要游戏管理员查看后才知道，任小姐表示会联系游戏管理员和公司的技术员来帮助小徐解决此事。

　　不一会儿，任小姐来电反馈称，游戏管理员目前暂时不在电脑旁，无法查询到此事的具体原因，但会在傍晚的时候联系小徐，帮他妥善解决此事。小徐对这样的处理结果表示满意。