撕开的一瞬间就要多收1元钱

　　 浙江在线06月16日讯 手机欠费停机，不少人就会跑到路边的报摊买充值卡。但许多人在买充值卡的时候都会碰到一种“怪现象”：如果买50元、20元、10元的充值卡，摊主都会多收一元钱的“手续费”，而买100元的却不用。

　　昨天上午，市民张先生对这种称为“行业潜规则”的现象较了真。最后，他多走了很多路，到移动营业厅充了值。

　　这一元钱的收费合理吗？是摊主中饱私囊，还是得到了有关部门的默许？昨天，记者对此展开调查。

　　买50元充值卡要多收1元

　　昨天上午8点多，市民张先生坐公交车去解放路新华书店办事，车子开到中河路体育场路口时，他发现自己手机停机了。一看时间还挺早，为了能和对方联系，他赶紧下车找地方买充值卡。

　　在车站附近，他找到了一家报摊，掏出100元钱向摊主买一张面值100元的充值卡。可摊主说，100元的卖光了还没到货，他这里只有50元面值的，不过要多收一元钱“手续费”。

　　张先生很纳闷，明明是50元的面值，为什么要多付一元钱？老板回答得理直气壮：“这一元钱是手续费，不是我一家在收，大家都是这样做的，不信你可以去打听打听。”

　　张先生不信，沿着中河路往南问了3家报摊，结果那3家报摊的回答和第一个摊主如出一辙。张先生是个倔脾气，就直接走到庆春路上的移动营业厅充了值，那里不用手续费。

　　报摊都要收手续费

　　难道报摊收一元钱手续费是潜规则？带着张先生的疑问，昨天上午，记者对体育场路、凤起路、庆春路上的一些报摊进行了暗访。发现所有的报摊全都存在这一现象。

　　凤起路环北市场附近一名报摊摊主说：“这收一元钱是有规定的，我们买这些50元的充值卡进价也是50元，返还的利率非常少，所以要加收手续费。”

　　同样，新华路上的一名摊主说：“这手续费一直都在收的，不是我一家收，顾客不愿意交，可以去营业厅充值。”可当记者问起这“规定”是哪个部门定的，摊主们都支支吾吾说不出来。

　　在采访时，记者碰到一个小伙子要买两张50元的充值卡。摊主说，买两张50元的要给102元。可小伙子是要给自己和女朋友两部手机各充50元，最后他还是多掏了两元钱。

　　小伙子说：“平时一般通过网银充值，不用什么手续费，不过遇到急事或者特殊情况，还是会在报摊买充值卡，毕竟不可能每次都特地跑去移动营业厅，想想一两块钱的事情也就算了。”

　　移动明确禁止加收手续费

　　其实，不少市民已经对这一现象习以为常了。有的人为了方便，也不会在乎这一元钱，但也有一些较真的市民，质疑这种收费的合理性。

　　那么，这规定究竟从何而来，是否合法呢？记者拨通了中国移动浙江分公司的客服热线。

　　工号3452的工作人员表示，目前市面上的移动充值点分为两种，一种是和他们有签约协议的正规营业点，在这些地方充值绝对不允许收取手续费之类的额外费用。如发现这些签约营业点加收任何费用，可以立即向他们投诉，移动有专门的工作小组负责处理类似情况。

　　但另外一种营业点就比较难控制，比如一些报摊、杂货店，他们直接从话费批发商处购买充值卡，这类网点不是他们的签约点，移动公司很难监控，而这类营业点的收入一般都来自于话费批发商给他们的利润返还。

　　中国移动浙江分公司相关负责人最后明确表示：移动对充值费用高出实际面值的情况一直是明令禁止的，绝对没有加收手续费的规定。

　　记者随后又拨通了省物价局12358投诉热线。负责投诉举报处理工作的陈小姐表示，虽然不能马上定性这种现象是否违法，但可以确定这种行为存在不合理性。如果消费者有疑问，可以拨打12358进行投诉举报，物价部门也会针对这种现象进行调查。如果确定违反了相关法律法规，物价部门会依法进行查处。