魏塘镇浒弄社区自创办民情接待室到现在已有近一个月时间。其间，接待室工作人员始终坚持“便民、利民、为民”的宗旨，做好民情接待、调解纠纷、便民服务等工作。目前，民情接待室已为居民量血压96人，剪头发12人，帮忙看病6次，民情接待26人。民情接待室工作人员希望通过自身的努力，逐步提高接待室的服务水平。

调解纠纷“和事佬”

在社区，芝麻大的小事也会引起纠纷，不和谐之音时有发生。前不久，家住魏塘镇银丝新村的一位老伯与门卫发生了不愉快。老伯因为抄近路而遭到门卫阻拦，两人发生争执。纠缠之中，门卫推翻了老伯的三轮车，老伯一怒之下砸坏了门卫的对讲机，矛盾愈演愈烈，两人闹到了民情接待室。工作人员向老伯做了大量思想工作：“门卫不让你通行是出于对小区的安全考虑，他推翻你的三轮车固然不对，但你砸坏他的对讲机也是错误的……”经过工作人员的耐心劝解，老伯主动上门认错，使该纠纷得以圆满解决。

便民服务“贴心袄”

民情接待室工作人员与小区居民面对面接触，为居民解决实际问题，办实事、解难事、做好事。工作人员每周一、三、五轮流值班，提供量血压、健康咨询、理发、调解纠纷等便民服务。此外,居民遇到了困难，工作人员也热心帮忙解决。不久前，在家待业的陈阿姨到民情接待室反映，想找一份保姆工作。了解详细情况后，接待的工作人员立即发动接待室的其他人员四处打听。经过努力，了解到该社区一居民正要找保姆。工作人员立刻上门咨询，并把陈阿姨引荐给了该居民。现在陈阿姨已经开始工作了，雇佣双方都很满意。

干群关系“连心桥”

民情接待室坚持群众利益无小事的服务理念，倾听群众的意见，对居民的问题能当场解决的当场解决，不能当场解决的做好记录，尽量确保件件有落实，事事有结果。同时工作人员还制作了便民联系卡，联系卡上有每个工作人员的联系电话，从而拉近了工作人员与居民的距离。群众一有麻烦，第一个想到的就是民情接待室。家住银丝新村的一位居民想量血压并进行一些健康咨询，但由于身体不好，导致出行不便。民情接待室的成立为她提供了很多便利，只要她拨打电话，提前预约，就会得到接待室工作人员的热情服务。民情接待室得到了不少居民的好评，一些居民希望接待室内安装固定电话，这样联系起来更方便。