花130多万元买的奔驰车，却没有中文说明书。英文说明书看不懂，汽车发出警报也不知道是什么原因，让蔡先生很担心。购车后的一年多时间内，蔡先生不断要求浙江华策4S店提供中文说明书，却始终没有结果。昨天，他向12345发出了求助。

　　130多万元买的奔驰车

　　没有中文说明书

　　去年3月，蔡先生在石祥路上的浙江华策4S店购买了一辆奔驰车，型号为GL450。购买时，随车的只有全英文的说明书，没有中文说明书。

　　当时，蔡先生就提出英文的看不懂，没有中文说明书不行，销售人员承诺，两个月后一定会提供给他。此后，他多次去催讨说明书，该店却一直没有兑现承诺。

　　“进入中国的商品却没有中文说明书，我也曾向‘华策’质疑过该车的合法性，销售顾问施先生说绝对没有问题，并提供了进口车检验合格证等相关材料给我看。我想，既然是合法的车子，那肯定能拿到中文说明书，没想到一年多了，还是没拿到。”

　　蔡先生说，没有中文说明书，弊端很多。比如今年年初，车子仪表盘上有个红灯不断亮起，他猜可能是某种警报，却因为看不懂英文，根本不知道哪里出了问题。

　　两天后，该车因为和路基擦碰了一下，右前胎爆掉了。蔡先生花了4000多元，在浙江华策4S店换了一个新轮胎。“我事后才知道，前阵子的警报是提醒车胎气压不足。我认为，爆胎和气压不足是有关系的。像奔驰这样的高级车，车胎在正常的气压下弹性应该很好，不会擦碰一下就爆胎。”

　　奔驰车没有中文说明书

　　时有发生

　　蔡先生提出，中文说明书一天拿不到，他就一天不能放心，万一发动机或者底盘出现问题，他看不懂警报的话岂不是很危险？

　　昨天，浙江华策4S店销售顾问施先生解释，蔡先生购买的GL450型号的车子都是没有中文说明书的。奔驰4S店出售的车子都是从正规渠道进入国内的，但有时候就是没有中文说明书，4S店也没有办法，只有向奔驰公司申请。一般情况下，一个月左右，中文说明书就会补给客户，这次不知道什么原因，一直没有到。

　　对于蔡先生这辆车子爆胎的原因，施先生表示，车子左右轮胎气压不一致时，的确会发出警报，但该车爆胎应该是擦碰导致的，和气压不足没有必然联系。

　　经协商，施先生昨天下午承诺，该店会想办法在这一两天内弄到一本中文说明书，提供给蔡先生。

　　对此，蔡先生表示接受。

　　汽车没有中文说明书

　　可认为有缺陷

　　从浙江华策4S店的说法中，我们可以发现，进口奔驰车没有中文说明书，并不是个别情况。

　　对此，杭州市工商行政管理局法规处工作人员表示，市场上销售的进口商品，都必须有中文标识，而标识上必须包括商品名称、厂家和厂址等信息，没有这些信息的商品属于“三无产品”。但是关于汽车的中文说明书，国家没有强制要求。但考虑到说明书在汽车的保养和使用中都是很重要的，如果没有中文说明书，可以认为该汽车有缺陷。从这个角度来说，进口车经营者应该承担提供中文说明书的责任。

　　浙江省质量技术监督局有关工作人员表示，根据《中华人民共和国产品质量法》，商品必须符合以下要求：有产品质量检验合格证明；有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量。此外，对于进口商品的说明书问题，国家规定，家电、纺织品、化妆品、玩具、家具等进口商品必须要有中文说明书，但对于汽车却没有明确规定。