近日，秀洲区行政审批服务中心工商注册窗口工作人员来到区总商会部分成员单位，上门提供相关法律法规咨询服务，并提前介入招商项目的相关注册登记工作。该注册窗口积极改变传统坐等上门的被动服务模式，多次主动上门走访工业园区、招商局等部门，与相关部门建起有效的信息沟通协调平台和重点企业(招商项目)信息库，更好地帮助企业做好注册登记前期相关服务工作。

这是区行政审批服务中心提供优质服务的一个写照。今年年初以来，该中心自觉履行“争先创优、服务转型”承诺，承诺要有“第一”的目标定位、“第一”的推进力度和“第一”的保障措施，努力实现服务提质提速，并按照全区机关干部“八个不”的要求，结合实际提出并严格执行工作人员不准在窗口背对群众坐立、不准违背承诺办理审批事项等“十不准”规定。

“不让来办事的人员在我这里受到冷落，不让工作的事项在我这里积压延误，不让工作的差错在我这里发生，不让工作的责任在我这里推卸，不让影响团结的言行在我身上出现，不让违纪违法的行为在我身上发生，不让机关的形象因我受到影响，不让群众的利益因我受到侵害”。在今年年初召开的全区机关干部大会上，区里提出了机关干部必须做到这“八个不”，区级机关各部门和单位均作了“争先创优、服务转型”承诺。此后，机关部门和干部纷纷以实际行动自觉履行承诺，掀起了争当优质服务表率的热潮。

在区环保局等部门，“八个不”的相关标语醒目地张贴在走廊和会议室，时刻警醒着机关干部。为了配合“八个不”的落实，区纪委会同区委组织部、区人事劳动社会保障局，组织开展了首次全区中层干部“党纪、政纪、法纪”知识考试。最近，一些部门还结合深入学习实践科学发展观活动，对机关干部落实“八个不”的情况进行对照检查。不断增强积极进取、开拓创新、攻坚克难意识和努力提升会学习、会干事、抓落实的能力，已成为机关干部的共识。

既要“听声音”，又要“看脚印”，机关部门认真履行“争先创优、服务转型”承诺，在工作中积极有为。区经贸局在“送信心、送政策、送服务”活动和“服务企业促发展”活动中争当表率，深化领导联系企业制度，设立企业服务需求信箱；区发改局加强项目服务，通过调查摸底排出职能部门服务事项及办结时间，编制《部门服务项目责任落实表》并进行月度通报，动态跟踪项目进展情况；区教文体局优化局机关工作流程，实行“首问负责制”，进一步提升了服务态度……一个个履行承诺的具体行动化作了工作动力，扎实推进了秀洲经济社会的发展。

与此同时，区有关部门加强执法和效能监察，对违反服务承诺的部门和干部实行责任追究制度。区纪委、区监察局通过定项监督、定员跟踪和定性管理，全力助推项目提升，既加强政府投资项目监管和涉民服务项目督查，又出台《区软环境监测监督实施办法》，确保监督监测工作取得实效。对重点项目实行定位、定人、定向督查，每月指定督查联系单位开展分组督查，每阶段开展集中督查，确保了重大项目的顺利推进。