浙江在线06月22日讯 今年以来，工商银行舟山分行抓住国家实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，加大投资、扩大内需的重大商机，改进金融服务，适应市场需求，调整优化结构，积极拓展存贷款市场，取得明显成效。截至5月底，全行本外币存贷款余额分别达到200.94亿元和202.65亿元，成为舟山市首家存贷款规模双双超过200亿元的商业银行。该行自2006年7月13日、8月26日存贷款余额相继突破100亿元后，在三年不到的时间内实现了存贷款翻番，全行整体实力、经营水平迈上了一个新台阶。

　　加大信贷投入，促进经济又好又快发展。该行坚持“早投放、早收益”原则，在企业“求资若渴”情况下，抓紧贷款投放，及早解决企业资金难题；主动出击，以更加积极有为的姿态投入到市场竞争，争取更多的优质市场份额，帮助更多的企业走出困境；抓住国家实施适度宽松的货币政策的机遇，发展新的客户，抢抓新的项目。同时建立公司客户放款中心，畅通贷款审批“绿色通道”，提高办事效率，为客户提供更为优质的服务。前5个月全辖新增贷款27.42亿元，相当于去年全年增加额的80%，居市各金融机构首位。

　　中小企业既是舟山经济的重要支柱和主要推动力量，也是商业银行的重要客户资源和业务增长点。该行把发展中小企业金融业务、支持中小企业成长壮大作为一项长期战略，积极支持现金流量较大、市场前景看好的旅游、商贸服务、生产加工、仓储运输等优质中小企业，完善等级评定、审批流程，改进授信、担保管理，创新产品服务，同时成立小企业金融服务中心，选定1家支行为小企业专营机构，并在两区两县设立小企业金融服务分中心，专门为各类小企业客户提供优质、便捷、高效、个性化的金融服务，促进中小企业持续健康发展。今年1—5月，新增中小企业贷款24.54亿元，余额达到140.23亿元，占全辖本外币贷款余额的69.2%和新增额的89.5%。

　　该行还顺应民生发展要求，大力发展以个人住房、经营、消费、助学贷款为主体的个人贷款业务，个人贷款余额占比15%，实现了大项目、中小企业、个人贷款业务齐头并进、共同发展。

　　推进经营转型，建设快速畅通服务渠道。近年来，该行以网点建设为主体，以自助银行、电子银行、客户经理等建设为重点，建设快速畅通金融服务渠道。一方面，根据城市发展定位，结合城市建设、经济发展和目标客户流向，推进机构网点优化调整和改建升级，对12家地段差、环境差、硬件设施差的网点进行迁址和改造，将9家一定规模的分理处升格为二级支行，实现网点资源与目标市场的协调分布。另一方面，按照“客户分层、网点分类、功能分区、业务分流”原则，加大贵宾理财中心、一般理财网点、金融便利店的分层装修改造力度，先后在分行营业部、定海、解放路、普陀、岱山、嵊泗和城西支行建造7家贵宾理财中心，设立咨询、现金、非现金、自助服务、客户休息、贵宾专属服务等不同功能的区域，满足不同层次客户的个性化要求。同时，重视网上银行、电话银行、手机银行和自助银行等自助服务渠道的建设，加大ATM、POS机、多媒体自助终端、电话通等机具设备的投放，并重视日常维护和引导宣传，提高离行式自助银行比例，拓展电子银行的交易、销售与服务功能，发挥其分流柜面业务和提供现代化服务的渠道功能，离柜业务占比达到45%。

　　优化文明服务，提升自身形象和社会信誉。舟山分行还着力抓好软实力建设，提升全辖服务能力和水平，塑造良好的社会形象。一方面，以素质教育为抓手，倾力打造高素质员工队伍，通过组织任职资格认证和业务技能鉴定，分层次、多渠道地开展客户经理营销服务能力提升、一线员工服务操作规范、新入行大学生岗前以及主要业务线岗位资格等教育培训和岗位练兵、劳动竞赛、技术比武，使员工的素质能力做到与时俱进。另一方面，切实加强软文化建设，开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的创建活动和“知荣辱、讲正气、树新风、促和谐”等主题教育活动，提高员工职业素质，提升全辖文明水平，涌现了一批先进集体和先进个人。分行本级和定海、解放路、普陀、岱山支行均被评为省级文明单位，分行营业部被授予浙江省银行业2008年度“文明规范服务示范单位”称号，城西支行被评为“省级巾帼示范岗”。