“有困难，找政府；怎么找，打热线。”如今，海盐的老百姓在遇到烦心事时，就会想到拨打海盐人民广播电台的“行风热线”。记者昨天从县纪委、县监察局、县纠风办3家主办单位了解到，为了让“行风热线”更好地深入群众，他们决定将节目播出时间从7月份开始调整到晚上6时30分的黄金时间。

据介绍，“行风热线”从去年6月18日开始播出，时间定在中午12时，频率为一个月一期。节目采用直播的方式，邀请相关部门“一把手”作为嘉宾和主持人一起接听热线电话，对百姓关注的社会热点和民生问题作出解答，同时开通短信平台与听众展开互动，并由主持人反馈上一期节目有关问题的处理情况、结果等。

调查发现，群众对这个“行风热线”最满意的是其办结速度。县纠风办会对节目中反映的问题发出交办单，要求有关部门对咨询类问题必须在两天内答复反馈，对一般投诉类事件必须在10天内办结反馈，需要多个部门协调解决的问题，最迟不超过30天，同时将办理结果向投诉人反馈。截至目前，这个开播刚满“周岁”的热线累计受理群众各类投诉、咨询150件，办结率达100%。当场答复111件，解决实际问题82个，群众对办理结果的满意度也达到了100%。

在新的调整中，除了首播时间调整为黄金时间，重播时间为次日中午12时外，播出密度也有所增加。部门领导“上线”从以前的每月一期增加到每月两期，定为每月10日和25日，同时，还将增设“行风热线”民生板块，由节目主持人直接接听听众投诉和咨询，连线部门领导，及时反馈答复。

今年下半年，受邀走进“行风热线”的单位依次是：县广播电视台、县残联、县发改局、县统计局、县卫生局、县司法局、县文化局(体育局)、县人口计生局、县城管办、县供电局、县食品药品监管局、县交警大队。主办方欢迎广大市民拨打热线进行投诉和咨询。