\

　　维权时间：6月22日

　　维权事由：小区内汽车被划无人管

　　维权记者：祖皓

　　 浙江在线06月25日讯 一天之内，双东坊小区43辆汽车被人恶意刮花，小区业主叶女士向本报反映：物业收了停车钱却对这件事熟视无睹。据叶女士说，光她自己停在小区里的车，就被人划过3次。是否真如叶女士所说物业对此事不闻不问呢？随后，记者对情况进行了了解。

　　【业主】目前有43辆车被划

　　今年6月13日，叶女士手里拿着自己制作的统计小卡片，一大早便起来在小区里转悠。之所以起来这么早，是因为她的爱车今年以来已经3次被人恶意刮花。今天她一方面想碰碰运气看看能不能找到干坏事的人，另一方面准备统计一下，当天小区内又有多少车主的爱车倒霉了。

　　叶女士告诉记者，她将自己制作的统计卡片分别放在小区的车辆上，并告知车主如果他们的车当天或者之前停在小区内被恶意刮花过，可以短信和她联系。没想到卡片发出去的几天，就有四五十位车主和她联系。后经统计，仅6月13日一天就有43辆车被划。而且这只是一个保守统计，因为陆陆续续还有不少车主再和她联系。

　　叶女士说，他们的车停在小区内物业都是收费的，事情发生后她也找过物业，希望他们可以给个说法，不说一定要赔偿，至少能给小区的车主一个承诺，让大家可以安安心心停车。可物业却表示，他们收的只是车位费，不是看管费，业主车被刮花他们是没有责任的。

　　【小区物业】收的只是车位费

　　既然物业收了费，为何不做好看护工作呢？昨天，记者来到了该小区所属的浙电物业有限公司双东坊管理处了解情况。

　　管理处林主任就此事也谈了自己的一些看法，他表示，对于6月13日一天之内43辆车被划的事他并不清楚。停在小区内的车被人恶意刮花，对于他们这样人员杂、管理难的老小区而言是很难避免的，车主的心情他也能够理解。

　　既然不能做好服务为何要收费呢？林主任说，对于停在小区内的车辆他们收的只是停车位费，是为了方便一些有车的业主有个地方停车，象征性收了2元钱一天。这并不是看管车辆的费用，而且单凭2元钱，就要物业承担车子损坏的赔偿，这也是不现实的。所以车辆被划了物业应该是没有责任的，更何况车主每次出门的时候保安都会给他们出具一张发票，背面也都写了“只提供停车位，对于恶意破坏车辆不负责任”。

　　对此，不少业主表示，小区保安都是等车辆出门的时候才收费的，车主也只有到那个时候才能收到发票，看见上面写的东西。之前车子进门的时候根本没人提醒他们，如果车停小区里被划了要车主自己负责。

　　就算收的是车位费，对于屡屡出现恶意划车的现象，物业保安也应该有维护小区安全的责任，要不然居民怎能安心生活呢？对此，林主任也谈了自己的看法。他表示，作为物业的保安人员，说白了他们只是小区秩序维护员，并没有什么法规赋予过他们保护社会安全的职能，他们能做的也只是协助警方维护好秩序罢了。

　　【律师】物业存在过错

　　是否如物业所说，他们在这件事上应该做的都做了，对此事不该承担一定的责任呢？浙江波宁律师事务所律师唐才宗认为，在这件事上物业是有过错的。不管物业收的是车位费还是看管费，物业都有义务保障业主的人身和财产安全，这是物业管理不可分割的一项内容。在小区内多次发生车辆被划，物业也未采取有效措施加以防范，物业存在一定过错，理应承担相应的责任。至于发票上的免责条款，尽管有可能车主是知道的，但是物业也应该有告知的义务，如果事先没告知，那在法律上来说也是无效的。车主如果认为物业有过错，可以与物业协商处理赔偿事宜，协商不成的，也可以向人民法院起诉。

　　双东坊小区内，部分被划伤的汽车图片由叶女士提供