六月,一则坊间传闻成为杭州化妆品代理商和零售商热议的焦点:莎莎要开到杭州来了!
莎莎来杭不仅让化妆品同行关注,也让旅行社开始担忧:当杭州人能在家门口光顾莎莎时,香港游会不会因此大降温?杭州莎莎真的会和香港一样便宜吗?
旅行社的担忧不无道理。杭州某旅行社港澳游领队张美娟每次带团出发前,都会往旅行包里塞一张采购清单,上面列着闺密、密闺的朋友或亲戚让她去香港采购化妆品的清单:雅诗兰黛眼部修护精华3瓶、伊丽莎白雅顿的奢华套装2套、兰蔻香水……和游客比起来,她的血拼还算不上凶猛,“经常有游客将瓶瓶罐罐塞满整个旅行箱,还舍不得罢手”。张美娟说。
浙江省中旅港澳游负责人俞经理透露,仅省中旅一家,平均每月有千余人赴港旅游,团队游中约有80%-90%的游客会去逛莎莎。在香港铜锣湾时代广场对面的店里,每天都挤满了来自内地的游客。
莎莎来杭,能否继续其在香港的旋风之势?
莎莎来杭花落谁家?
坊间传言,中都百货欲携手莎莎
其实早在五月中旬,坊间便传出莎莎欲进驻中都百货的消息。日前,当记者向中都某高层核实此事,他的言辞显得颇为审慎,除“正在推进”四字外,不再透露其他信息。记者转而致电莎莎中国华东区副总裁姚梁嘉宝女士,她亦以“此事正在积极推进中”谨慎回答。
在进入中国内地第五个年头,来自中国香港并有着30多年历史的化妆品集成店莎莎终于瞄上了杭州,虽然等待的过程有点漫长,似乎让人隐约感到有点怠慢杭州,但莎莎终究快来了。
据知情人透露,早在今年年初,香港莎莎考察团赴杭了解中都百货的周边业态、消费水平,百货店正对门的联华超市也被列入重点考察对象。一方是令人期待的时尚百货店,一方是著名化妆品店品牌,“如果莎莎真的进驻杭州,和中都合作的可能性最大了,中都百货的新颖定位和优越地理位置对莎莎都形成了不小的吸引力。”杭州某商场化妆品区负责人分析。
外界又猜测,谁对谁伸出橄榄枝并不重要,重要的是他们能惺惺相惜,能在合作细节上达成一致,如果这两个条件成熟的话,牵手是顺理成章的事情。
作为一家邻里型百货公司,中都强调楼层品类的搭配,同时追求休闲与购物并重的经营方向。此外,庆春路商圈也是杭州人流密集的商业繁华地段,是杭州金融机构最集中的地段。资本力量集中的庆春路除了国有银行、外资银行外,还有不少会计师事务所、审计事务所、财务公司……
“莎莎在香港的60多家门店均有专业人员日日跟踪客流量,根据客流量数据,每月都有门店关张。”姚梁嘉宝女士欲借此话表明:凤择良木而栖,经营位置选择会是莎莎杭州首家店的考量重点。她同时表示,杭州女性对于护肤和化妆方面的需求有自己的特色,公司在今后的经营上将会考虑杭州市场的特点。
杭州莎莎长得啥模样?
当价格不再成为利器,还有什么能取而代之?
自2005年莎莎开出内地首家店——上海淮海路店后,它一直没有停止过开店的脚步。截至2009年5月31日,莎莎在内地的上海、北京、武汉开设了12间零售店及22个Suisse Programme瑞士葆丽美专柜,但是,面对内地成熟完善的化妆品销售体系,莎莎欲攻城拔寨绝非一件轻而易举的事情。
“大家是冲着香港莎莎的低价去的,但是因为失去了关税这一优势,莎莎开到内地也就失去了价格优势,杭州莎莎一定没有香港的便宜。”一位常去香港购物的杭州人说。
以低价取胜是莎莎的撒手锏,香港店内的兰蔻、雅诗兰黛、CD等一线品牌的化妆品价均比百货商场专柜低三至五成左右。三十多年的苦心经营让莎莎的平价形象早已深入人心,以至于即使香港机场免税店里的香水彩妆售价和莎莎不相上下,游客还是更放心购买莎莎的东西。
但是从上海、北京的情况来看,内地莎莎无法重温香港的风光岁月。由于需要支付进口关税、消费税、不菲的卫生检疫费用等,内地莎莎店的国际品牌化妆品价格和本地市场价格持平。当价格不再成为商业竞争的利器后,品牌该如何拓展它的市场?
面对这一困局,莎莎似乎胸有成竹,该品牌国际集团企业传讯总监梁玮珈在给本报记者的E-mail里,描摹了莎莎杭州店的大致模样。
店里将出售最新潮的日本、韩国、中国香港的美容工具,600多个自有品牌也将和杭州女性见面,涉及彩妆、护肤、身体护理、头发护理、香水、美容工具等方面的产品,这些自有品牌的原料及配方将全部进口。
梁玮珈还透露,杭州店的另一优势是独家代理品牌,包括奢华护肤品牌瑞士葆丽美(Suisse Programme)、荷兰医学美容品牌褒曼(BERGMAN)等专业优质的美容院线品牌,以及瑞士蜜黛诗(Méthode Swiss)、澳洲天然美容品牌娜迪奥(NATIO)及护发品牌美国丝韵妮(Giovanni)等国际专业沙龙及时尚美妆品牌,且部分自有品牌售价与其在香港的价格保持基本一致。
“不排除杭州莎莎店的自有品牌比香港店先上市的可能。”她说。
市场这么大,再来一家又何妨?
杭州同行自言面对莎莎,她们不差底气
随着莎莎来杭的消息日渐明朗,杭州化妆品零售商们对此事也投入了更多关注。
从未来的中都莎莎店往西,折入中山路,有平价化妆品店“魅惑坊”,由中山路再步入凤起路,则是一家已有十多年历史的“小仙奴”,距其百步之遥的百大一楼,便是全球奢侈品牌公司LVMH旗下的高档化妆品专卖店,享有“糖果美容店”之称的“丝芙兰”。
在莎莎布局谋划杭州店的同时,近在咫尺的化妆品平价店魅惑坊、小仙奴也在高调求变。小仙奴负责人陈总坦言,除了杭州原有的8家零售店外,今年还要开专卖店销售自己独有的瑞士护肤品牌。“我们新近代理了一些瑞士护肤品,顾客用后反馈比较好,接下来,我们还要开设专卖店来销售瑞士护肤品。这项业务是将来要重点发展的。”
陈总显得非常自信,“每家企业都有自己的生存方式,成功方式,我们对自己的未来很有信心。”
卢小姐是本土平价化妆品店魅惑坊的负责人,谈及莎莎她自言不差底气。
“魅惑坊是本土品牌,比较了解杭州女性消费心理。它在杭州的三家店,近年来年销售额均增长30%左右,会员有三四万人,她们的品牌忠诚度很高。莎莎来了我们很坦然,因为杭州市场很大,不可能一家来做。”
一位业内人士也认为,杭州一站式护肤品店均有着各自的客户群:丝芙兰定位高端,魅惑坊的折扣价多在薇姿、玉兰油、欧泊莱、妮维雅等中档化妆品上,小仙奴也有自己的王牌折扣护肤品和香水,化妆品集成店要体现优势只有走差异化经营之路。
也有人表示,按通常的商业惯例,莎莎杭州店一方面会快速将自己的优势体现出来,另一方面也会根据杭州的情况,认真分析消费者需求、接受能力以及消费观念,不断推出迎合杭州市场的促销方法,莎莎是知名品牌,它的出现一定会在杭州搅起新一轮化妆品销售大战。