“我的钱包落在出租车上了，怎么办？”上周五上午9时许，神色慌张的张先生来到海盐县运管所96520投诉受理中心求助。令他没有想到的是，20分钟后，遗失的钱包就回到了他的手中，里面的现金、消费券、银行卡、身份证一样不少，“真没想到，96520这么灵！”

当天上午8时40分左右，张先生从新城花苑小区打的到海盐客运站，等到买票的时候发现钱包没了，估计是掉在了出租车上。可是粗心的他既没看清出租车的车牌号码，也没记得索要发票，一下子不知如何是好。在别人的提醒下，抱着试试看的心态，他拨打了96520电话并来到96520投诉受理中心。

在对事情作初步了解之后，96520投诉受理中心工作人员马上通过出租车指挥中心，向广大出租车司机发出寻物信息，提醒从新城花苑小区载客到海盐客运站的司机，仔细查找副驾驶座位是否有乘客遗留物品。与此同时，工作人员通过GPS定位系统，按行驶路线对该时间段途经该路段的车辆进行逐一筛选。20分钟之后，出租车公司传来好消息，一名姓肖的司机捡到钱包，已将其交给公司，并正由该公司领导送往96520投诉受理中心。数分钟后，遗失的钱包回到了张先生手中，里面的现金、消费券、银行卡、身份证一样不少。

“真没想到这么快就找到了！”张先生说，“里面现金虽然不多，可是还有银行卡和身份证，如果不找回来，麻烦可有一大堆！”他还特地写下一封感谢信，表达对96520投诉受理中心和那位司机的感谢。

96520工作人员介绍，如果乘客不知道车辆的车牌号，也未索要车票，将会延误找寻失物的时机，找到失物的概率也会降低，因此提醒市民乘坐出租车时最好别忘记索要车票。