浙江在线07月02日讯 7月1日起，公安部交管局要求全国交警系统实施十项便民服务措施。下城交警摸索出的“交警调解、律师咨询、仲裁制度、法院判决‘四位一体’服务模式”，被列入十项便民措施之一，向全国推广。

　　从2007年4月至今，下城区交警大队通过仲裁制度解决诉求的交通事故案件达609件，维护了当事人的合法权益。

　　十项便民服务措施中，第一条就要求“实行车辆管理所‘一窗式’综合服务，所有业务受理窗口均可以办理机动车和驾驶证业务”。

　　7月1日下午两点，杭州市交警支队车辆管理所办证大厅内，市民王利英正在2号窗口办理车辆过户手续，10分钟不到就搞定，如果放在以前，上个牌就要等上一个多小时。

　　杭州车管所率先实行“一窗式”综合服务，包括古墩路车管所、汽车城登记、市区6个机动车登记服务站及3个驾驶证办证点，所有业务受理窗口均可办理机动车和驾驶证业务。

　　截至今年6月，杭州市机动车保有量达147.2万辆，机动车驾驶人达到173.2万人。市车管所每天办理各类机动车、驾驶证业务量已近万笔。车辆、驾驶人还以每年20%左右的速度持续增长。

　　杭州市交警支队车管处处长舒建平介绍，之前办理机动车和驾驶证业务是采取分开区域、分开叫号、分开办理的模式，导致机动车业务大厅与驾驶证业务大厅办理业务量冷热不均。“一站式”综合服务推出后，可让司机少排队。