昨天是公安部实施十项便民措施的第一天，记者来到杭州市公安局交警支队车辆管理所的大厅，发现排队的人不多。车管处处长舒建平介绍说，从五月份实行“一窗式”综合服务的便民措施后，完全改变了办理业务排长队的现象。

　　之前办理机动车和驾驶证业务是采取分开区域、分开叫号、分开办理的模式，机动车业务大厅与驾驶证业务大厅办理业务量不均衡。以市车管所办证大厅为例，机动车业务大厅受理窗口有15个，日均办理业务量5200余笔；驾驶证窗口只有5个，日均办理驾驶证业务180余笔。虽然，机动车业务窗口数量是驾驶证业务窗口的近3倍，但日均承担的业务量却是后者的29倍，资源分配有失均衡。办理机动车业务的人，从下午一点排队，人多的时候可能轮到需要三个小时以上。

　　从五月份试行“一窗式”综合服务，只要是办理车管业务的都可以去同一个窗口办理。交警部门统计，自“一窗式”综合服务实施以来，共办理机动车业务15110笔，其中新车注册1277笔，转移登记4175笔，变更登记2013笔；转入227笔，补换牌证1641笔等，效率大大提高了。

　　十项便民措施中，有多项是杭州首创的。其中包括杭州下城交警大队于2007年首创的“交警调解、律师咨询、仲裁制度、法院判决“”四位一体“服务模式。随后全市交警在道路交通事故处理后的赔偿调解中将全面推行这一模式。