张先生的明基电脑买来不到半年，送修时却被告知已过了保修期，原因在于电脑里安装的系统是盗版的。张先生不服气，致电本报维权热线85188518寻求帮助。

　　张先生提供的发票显示，这台型号为JH600的明基电脑购于今年2月1日，购买地点为萧山汇德隆超市，一共花费4500元。最近，张先生发现电脑系统有故障，没办法正常操作。于是，他向明基电脑萧山特约维修点报修。维修部的师傅看过电脑后表示，由于这台电脑安装了盗版系统，保修期只有3个月，现在重装系统必须另外收费。张先生听后吃了一惊，他始终认为，既然买了品牌电脑，那安装的肯定是正版系统，否则就是商家在哪个环节上出了问题。

　　对于张先生的疑问，萧山汇德隆超市电脑售后服务部朱经理说，明基电脑出厂时分为两种情况，一种是已经安装了正版软件的电脑，另外一种是不预设系统的电脑。张先生所买的JH600电脑就属于后者。一般情况下，商家为了让消费者方便使用，售前在征得顾客的同意后会给电脑安装“破解版本”的系统，通俗地说就是盗版系统。

　　朱经理特别强调，销售电脑之前，工作人员都会告诉消费者这个型号的电脑是没有系统的，并且会在征求消费者意见后决定是否安装操作系统。至于当时工作人员有没有在售前就告知张先生这些问题，朱经理说现在很难追究当时的情况。

　　明基电脑到底应当安装什么系统软件？昨天，维权记者拨通了明基(中国)全国客服热线，工号118的工作人员表示，公司对没有预装系统的电脑要安装什么系统软件确实没有规定，最终要看各个经销商的具体安排。“公司只负责电脑硬件问题，最终为消费者安装什么系统软件，要看经销商自身的行为。”

　　朱经理表示，售后维修部的人员所说的3个月保修期不是针对盗版软件的，即便电脑安装了正版软件也只能保修3个月。因为软件问题很可能是由于人为原因造成的，一般来说电脑软件不存在保修问题。通常，人们所说的电脑保修期1年或是更长时间，指的是电脑硬件。朱经理在和消费者张先生详细解释之后，表示可以从人性化角度考虑，为他的电脑软件部分提供3年的保修服务。

　　对于这样的处理结果，张先生表示非常满意。