出租车司机通过GPS两次抢答叫车信息,却未如约去接乘客,而是把乘客“晾”在路边空等了20多分钟;被投诉后,司机又拒不接受运管部门和出租车公司的批评教育。前两天,海盐某出租车公司一名严重违反职业道德的司机被除名。
大约一周前,海盐县运管所96520投诉受理中心接到一乘客投诉称,他先后两次拨打出租车公司总台的叫车电话,两次都被告知其叫车信息被同一辆出租车抢答,并称马上会来接客人的。但乘客等了20多分钟都没有等来该出租车。在确信该出租车不会来接他后,乘客这才换乘了其他出租车。
本来想打出租车图个方便,结果却差点耽误了大事,这位乘客气愤之余拨打了96520投诉电话。接到投诉后,海盐县运管所执法人员立即展开调查,在调阅该出租车公司总台电脑信息后,证实该乘客投诉内容属实。执法人员当即联系该司机,要求其马上到96520投诉受理中心配合调查。但该司机对自己的行为很不以为然,还对执法人员叫嚷:“乘客打电话叫车后爽约也很多的,你们怎么不去管?我只是急着交接班所以不想去接了,这点小事也要投诉!大不了我不干这一行了!”鉴于该出租车司机严重缺乏诚信,且无认错意识,96520投诉受理中心责令该出租车所属公司对司机的行为作出严肃处理。