昨日下午2点,叶呈富带着7个孩子,浩浩荡荡来到杭州萧山机场,他要乘坐MF8471航班回成都。一到候机楼问讯台,工作人员就立即把8人引导到机场的“无成人陪伴儿童接待站”里。这是近日才推出的新措施。
到了“接待站”,他如释重负。跳棋、象棋、漫画书、故事书、饼干、饮料等,接待站都有,7个从5岁到11岁的孩子,下棋的下棋,看书的看书。
每人脖子上挂一个UM牌子(“无成人陪伴儿童”简称UM),上写姓名、航班号、接送人姓名、联系方式等信息。叶呈富说,他为了接孩子,专门从成都飞过来,“老乡们听说我要来杭州接孩子,都拜托给我了。”如果早知道有接待站,就可以委托别人送到机场了。
每天9:00—16:00,接待站接待年满五周岁(含五周岁)至十二周岁的无成人陪伴的、单独乘机的儿童。目前,日均接待人数30人左右,最多要接待40多人。
服务员在接待站当起临时保育员,给孩子们讲解乘机注意事项,讲故事,递水递饼干。陈熙小朋友说,“这里真好,还有姐姐给我讲故事。”
儿童父母或监护人需提前三天购票,填写《乘机申请书》时提供准确的接送人信息和联系方式。
接待站,就设在安检通道旁,家长办理完乘机手续后就可和工作人员交接,也可直接将孩子送进接待站,由工作人员为孩子办理乘机手续,移交给航班乘务人员手中。
但工作人员也提醒,“7-8月份暑期雷暴天气多,航班很可能延误或取消。”萧山机场地服公司服务部施晟经理说,建议家长确定小朋友航班成行后再行离开。