浙江在线07月08日讯 短短半年内，她让一个无章法的小区，蜕变成管理有序的大花园。她因此受到众多小区业主的喜爱。她叫孔小萍，曾任国信嘉园合一物业主任。7月3日，她在业主论坛上留下名为《感谢》的告别帖后，引发了小区业主意外的“情感激荡”。

　　帖中说，她因长期身体欠佳，已提出辞职。

　　小区业主纷纷回帖，有人祝福，有人为曾经和她发生过口角道歉，更多的人深情挽留。

　　这让孔小萍没想到：“看了留言，我泪流满面！”

　　她给业主理解和适应时间

　　合一物业是国信嘉园业委会成立后，业主们通过业主大会投票选的物业公司，今年1月进驻。

　　孔小萍回忆说，当时觉得干什么都很难。能做到什么地步，自己没多少把握。

　　最难的，是小区应单向行驶问题。合一物业进驻前，业委会通过广大业主投票，以72.5%高票率通过《行车管理规定》。但规定真正实行起来，有不少麻烦。

　　业主华女士住南门附近，规定出来后(南门进北门出)，她得从北门绕，不愿意了。仅仅她的思想工作，物业和业委会就足足做了两个多月，“有时，她不按规定行车，遭保安制止，就把车停在门口一走了之。”

　　孔小萍没有放弃。她认为，除了沟通，还应给予业主充分理解和适应的时间。

　　一天，华女士不按规定行车。半途与一辆车发生刮擦，孔小萍用这个例子和华女士讲道理。华女士表面上虽还强硬，也逐渐遵守了规定。

　　业主以齐秦老歌表达不舍

　　“物业公司交接时，国信真是一个烂摊子啊！现在你看，绿化多好。”绿化养护工人王志泰，说起孔小萍，连连称赞：“她做事很认真、细腻。”

　　不光老王这么说，物业公司的同事、与孔小萍打过交道的业主也这么说。

　　“她太认真了。她跟我说，连睡觉都在想着怎么解决工作上的事。”物业工作人员小钱说。

　　业主王先生是个急性子的人，早前对物业不满，觉得很多工作进度太慢。几次跟孔小萍接触下来，他终于理解了物业工作的繁琐和压力。

　　在孔小萍的告别帖后，他留下大大的两段回复，并以齐秦的一首老歌《花祭》表达心情：“你是不是不愿意留下来陪我/你是不是春天一过就要走开/真心的花才开你却要随候鸟飞走/留下来留下来……”

　　业主道歉，说“隐隐作痛”

　　网名“三言两语”的业主，曾多次对物业管理表示质疑，发表过“攻击性”言论，孔小萍突然离职后，却令他的心情“久久不能平复”。

　　他第一时间在论坛上说了挽留的话，并对此前激烈的言辞表示歉意。当晚11点，他再次发帖，这时，《感谢》的跟帖已有46条了，有请留下的，有表示祝福的，也有人为孔小萍作诗。

　　“之所以伤感，是因为孔主任的离职。”“三言两语”说：“对那些曾略有‘攻击性’的言论，现在还隐隐作痛。”

　　他还在留言中说：“一个物管主任的离职，能够得到业主以诗相赠，孔主任是杭州第一人、浙江第一人、中国第一人。”“希望孔主任能尽早看到诗，也希望能留意一下我几句不成章的文字。”

　　孔小萍：将心比心的情感互动让我感动

　　做国信物业主任前，孔小萍做过其他小区物管主任，唯独国信留给她深刻的印象：“业主们人情味很浓。”

　　孔小萍坦言，物管只能做些协调工作，自己在很多问题上并不能帮业主彻底解决问题，“但业主与物业在交流过程中，将心比心的情感互动，让我感动。”她说，也正是这样的人情味，让自己尽管离开，仍心存感激。