石先生的宝贝儿子还未满2周岁,却被电动车着着实实地“电”了一回,手指头都肿起来了。
事情发生在7月11日,正值周末。石先生把平时骑的一辆飞时达电动车搬进了家里,19个月大的儿子对电动车很感兴趣,跑过去东摸西摸。“我家小孩在玩耍时,无意间碰到了电动车坐凳下面的接口,突然大哭起来,这时我才发现小孩手指头被电击得肿了起来,车辆坐凳下面的接口也被烧坏了。”石先生说,他和家人立即将孩子送到医院治疗,然后再去买这辆电动车的地方——欧尚超市讨说法。
说起这辆电动车,石先生就一肚子的气。今年5月30日,他在欧尚超市花了1600元买下了这部电动车。用了约20天,电动车突然出了状况——充电时坐凳处莫名冒烟,他当即拔下电源充电器。事后,石先生到欧尚超市投诉,本打算要求换车,但工作人员马上给车子作了检测和维修处理,并更换了线路,他才没有继续追究下去。
这一次再出问题,而且还伤害了宝贝儿子,石先生无论如何也要讨个说法。经过交涉,超市表示电动车是否有问题,需要经过检测。“我对欧尚超市客服的服务态度真的很失望,他们一直强调要将车子送去鉴定,我说车辆受损和小孩受伤都是证据,为什么还要检测?”石先生希望通过协商尽快解决此事。
对此,欧尚超市的店长助理朱小姐表示,经办人员曾听家长说起,孩子是拿着金属棒子去戳电瓶充电处的口子才出事的,并导致电瓶烧坏。此事究竟是使用不当造成的还是车子有质量问题,只有通过检测才可以明确责任。朱小姐还表示,超市愿意先垫付检测费用,如果检测出来车子有质量问题,超市会承担相应的检测费和孩子的医疗费。如果检测显示车子没有质量问题,那么超市也会从顾客角度考虑,替石先生承担一半的检测费用。
石先生说,孩子是否拿着金属棒子去弄电动车,并不能确定。而且,他认为车子上面没有相关的警示和防护标志,商家明显是有责任的,不需要通过检测来分清责任。
浙江援手律师事务所潘永明律师认为,在责任无法认定的时候,通过检测和鉴定是一个解决的办法。如果经过质检部门鉴定,认定是该电动自行车存在质量问题。同时,石先生有证据证明其小孩确实是由于电动车的质量问题导致小孩的手灼伤,那么本案是违约责任与产品质量侵权责任的结合。石先生既可以向超市主张违约责任,请求超市对其进行损害赔偿,也可以向电动车生产厂家主张违约责任或者侵权责任,要求对其进行损害赔偿。