仅仅是因为发票上没有注明笔记本电脑的具体型号，陈先生的Gateway(中文商标：捷威)笔记本在保修期内送修时就遇到了麻烦，陈先生致电本报维权热线85188518询问：“特约维修中心拒绝给我维修，这个理由能成立吗？”

　　尚在保修期内，为何不保修？

　　据陈先生介绍，去年4月，他在某科技公司买下了这台捷威笔记本电脑，当时商家承诺保修两年。今年6月，陈先生在用这台电脑时发现有问题，电脑无法开机。随后，他把笔记本电脑送到万塘路上的杭州神州数码客户服务中心(即捷威杭州维修站，以下简称“神州数码”)维修。没想到，对方工作人员在看了他提供的发票之后表示，由于发票上仅仅写明“笔记本电脑一台”，没有具体的型号，无法提供保修。

　　“工作人员告诉我，可以到经销商那里去换一张发票，注明电脑型号，到时还是可以保修的。”于是，陈先生只好回去找经销商换发票，但同样遭到了拒绝。经销商应老板表示，去年的发票作废后不能抵税，现在重新再开发票就必须再次交税，换发票是不现实的。“我已经交过税，不可能再次交税吧！”应老板说，他也和捷威售后服务处沟通过，对方要求自己出具去年4月期间的销售数据，“销售数据是公司的内部资料，我们是用电脑系统统计的，去年的账目已在年底清零，很难再翻出来核对。”应老板强调，自己做了多年的电脑销售，开发票时除非客户要求，否则都不会具体写明电脑型号的。

　　由于应老板既不能重开发票，又不能出具销售数据，陈先生的笔记本电脑也就一直无法保修。“我认为，这是厂商和经销商之间的问题，不应该要消费者来承担这个后果。”陈先生希望商报能够帮他一把。

　　捷威声称此规定电邮通知过经销商

　　昨天下午，维权记者拨打了捷威的800售后服务热线，工号3009的客服人员表示，公司对第二年保修的电脑要求出具有效发票才能予以保修。而所谓的有效发票，就是发票上必须注明：商标、型号、销售日期、销售方印章、金额，缺一不可。

　　“对于开发票的具体规定，公司曾经以发电子邮件的形式通知到经销商了。”该工作人员表示，杭州维修站是否说过可以重开发票，需要再调查，但是公司对此有明确的规定，严令禁止经销商补开发票。

　　对于这个说法，应老板表示，他从2007年6月开始代理捷威品牌电脑后，从来没有收到过类似的邮件，厂商也从来没跟经销商说过要如何填写发票。应老板也想帮陈先生，在打电话给捷威品牌沟通维修事宜时，对方确实曾要求自己重新开发票给陈先生。

　　昨天下午4点左右，捷威售后服务处打来电话，表示已经跟经销商应老板沟通过，只要应老板提供笔记本电脑的序列号，就同意为陈先生免费保修。

　　随后，陈先生也表示收到了捷威同意维修的电话，对于这样的处理结果，陈先生表示很满意。