8月3日，记者联系了省消保委，相关负责人介绍说，今年前7个月共接到有关信用卡的投诉160多起。银行对扣费解释不清、高额滞纳金等问题反映最为集中。

　　现象—— 　　糊涂办卡，N年后收到莫名账单 　　

        案例一：“20元年费”产生600元滞纳金

　　“前后联系几次，对方一直没有正面回答我产生这些费用的原因。”潘先生多次追问银行，最终得到的回答是：所欠的费用都是“滞纳金”。“办卡时业务员说年费只要20元，2年半的时间内就变成了650多元欠款，滞纳金怎么会有这么高？”

　　潘先生这张卡是2007月4月办的。当时，潘先生还在上大学，那天，两个中信银行的银行卡推销员走进小潘的寝室推销。他们说该卡的年费只要20元，从来没有办过信用卡的小潘以好奇的心态办了这张卡。小潘还曾向银行信用卡部咨询过信用卡的使用方法，他不知道的是，自己已经在无意中激活了这张卡。“后来这张卡一直扔在抽屉里没动过。”

　　最近，潘先生在打开许久不看的QQ邮箱后发现，去年4月10日，中信银行就已发来两张电子账单，账单显示他已经欠费504.41元。电子账单的内容为：滞纳金30元，利息7.28元，本期应缴金额504.41。“我根本没有使用过该卡，即使是年费叠加，也不应有500多元啊。”潘先生想不通，除掉滞纳金和利息37.28元后，剩下的467.13元的应缴金额是怎么算出来的。

　　考虑到银行信用，潘先生翻箱倒柜找出了信用卡，并在ATM机上打入了600元钱“还债”。之后收到的新账单显示，冲减利息47.76，冲减滞纳金540元。

　　潘先生遇到的情况并非个例。银行卡产生莫名账单的情况杭州网友“唐家山堰塞湖”(以下简称小唐)也遇到了。

　　上个月，小唐手机上收到一条短信，说他的一张工商银行的银行卡透支了2600多元，必须马上还款，否则要追究责任。小唐打电话想问问清楚，傻眼了。

　　原来，2002年，小唐当时所在的单位给员工统一办理了工商银行的贷记卡，用来进行工资支付。2003年他辞职的时候，把工资卡上缴给了原单位(否则离职手续无法办理)。当时卡内还有余额13元。之后，这张卡再也没有产生过交易记录。那么这2600多元欠款是如何产生的呢？银行方面说，2004年年底银行对这张贷记卡收取了100元年费，于是卡上产生了87元的透支记录，这87元一直延续到2009年6月，经过利滚利，就成了2600多元，到7月已经是2700多元。