浙江在线08月04日讯 “曹医生，你得赶紧帮我把情绪调整好。”日前，一身打扮素雅的黄女士，找到杭州市疾控中心精神卫生所所长曹日芳，抱怨自己在家里变成了“母老虎”。

　　黄女士今年35岁，是杭州某市级医院的急诊护士。工作时，她总是微笑对待病人，即使碰上些情绪激动的家属，她都尽量满足对方要求。但她一回家，完全是另外一个样子。“要是老公不把脏衣服放进卫生间，我会骂他好几分钟；要是儿子回家不做作业，我一个巴掌就会打过去。”黄女士拼命摇头说，“这不是我的本意。”

　　曹所长认为，黄女士的“心病”来自于她的工作。“不定期的三班倒，直接影响睡眠质量。急诊工作节奏快，而且必须在病人面前保持微笑，情绪过分压抑，于是在家人面前动不动就发火。”曹所长分析说。

　　黄女士的现象不是个例，在杭州各家医院中，大部分医护人员存在工作倦怠倾向。杭州市疾控中心2008年上半年的调查，把工作倦怠分成情绪衰竭、玩世不恭(情感疏远)和成就感低落3个分量表。

　　而调查结果是，41.6%的医护人员有一定程度的情绪衰竭现象；23.2%的医护人员有一定程度的情感疏远现象；46.7%的医护人员没有个人成就感。

　　同时，护士的工作倦怠问题比较严重，轻度工作倦怠的检出率为33.9%，中度工作倦怠的检出率为31.4%，高度工作倦怠的检出率为39%。

　　“很多护理人员整天忙得连喝水的时间都没有。所以有时候要给她们放‘心情假’，在她有需要的时候，护士长帮她做好调整班次的工作，调整心情。”浙医二院的杨护士长说。