“这件事由我而起，我向你道个歉，以后保证不会再发生了。”“我也不好，为了这鸡毛蒜皮的小事冲动行事，真不应该。”日前，在当湖街道司法所有关负责人的调解下，曾因在阳台乱倒装修垃圾而与楼下邻里发生口角纠纷的张某，与冲上楼去损坏张某家门的邻居李某握手言和，两人均表示以后要成为邻里朋友，互帮互助。这是当湖街道调委会成功化解居民间纠纷的一个例子。

早在2005年4月，当湖街道人民调解委员会就成为我省唯一被授予“全国标兵”的调委会。在实行“横向到边、纵向到点”的纵横联调机制后，调解工作又交出了一份出色的成绩单：今年1至7月，全街道共受理123起调解纠纷，接待纠纷当事人194批次，1727人次，调解成功率100%，特别是有市领导协调的涉及市属单位、企业和医院等重特大群体性、上访等“老大难”纠纷都得到了有效调解。

“当湖街道人口密度高，纠纷受理量超过全市总数的三分之一，这些纠纷主要集中在婚姻、赔偿、租赁及其他一些债务债权等方面。”当湖街道司法所所长、综治办主任徐怀瑛介绍说。对此，街道16个行政村和所有社区都建立了调节机构，与2112名调解信息员共同编织起了一张全覆盖的“人民调解网”，横向分为8个片组，将矛盾化解在基层；纵向实行街道、村(社区)、组联动机制，以村干部、调解组长为主化解基层矛盾，使近年上交街道一级的纠纷受理数不到总数的10%。

为及时有效调解一些基层无法消化而上交的困难纠纷，当湖街道不断探索和采取新措施，严格遵循“当天的纠纷当天解决”原则，将大事化小、小事化了。不久前，一桩因踩地灯而触电身亡的事件引起了纠纷，情绪激动的当事人家属与相关施工单位发生冲突，双方互不相让僵持不下，调解员用了半天时间勉强安抚了双方当事人的情绪，但纠纷赔偿细则仍难达成一致。在调解员的努力劝说下，双方当事人答应进行会谈。后经过足足一天时间的面谈，终于使问题得到圆满解决。“这是百姓交付的一份重要责任，牺牲自己一些时间，换取的是全街道的和谐！”徐怀瑛说。