浙江在线08月14日讯
“商业间谍”是一个让老板和职业经理人们胆战心惊的名词，因为他们的企业秘密，很有可能因为“商业间谍”的存在而被对手窥破。
日前，闹得沸沸扬扬的力拓间谍门涉案人胡士泰等4人，以涉嫌侵犯商业秘密罪被批准逮捕。
其实，在各行各业，每天都潜伏着形形色色的“胡士泰”。生意场上，几乎每天都在发生比电影情节还精彩的“无间道”版本。
不过，由于定性难、定罪难，企业在遭遇“潜伏门”时往往很无奈。“在维权成本过高的前提下，要解决这种不良竞争，更好的方式只能通过强调商业伦理来解决。”浙商研究会执行会长杨轶清表示。
餐饮“间谍”：
仔细打探名菜配方
对于餐饮业来说，菜品的配方是企业的最高机密。在经营过程中，也难免会遭遇“潜伏门”事件。
位于宁波鼓楼的老字号饭店“东福园”，自去年重新开张以来，牵动了无数老宁波人的怀旧情结，天天生意爆满。在经营中，饭店也发现，时不时会有同行混充食客来打探情况。
“虽然我们也欢迎同行互作交流，但这种打探性质的行为让人很无奈。”东福园总经理张空说，这么多食客中，很难百分百确定究竟谁是“间谍”。不过，总有个别客户，对菜的配料、做法特别感兴趣，会问得非常详细。
事实上，即便费尽心机上门，同行也打听不到菜的配方。因为饭店传统菜的配方是“一级机密”，仅有几个核心成员能接触到，平时都锁在公司保险柜。张空说，一般服务员根本就不知道具体的配方，更不用说做法了。即便遣派“卧底”，也偷不到核心技术。
保险“间谍”：
经纪人带走三千客户
在保险行业，客户资源是经纪人的生命线。出于保密原则，保险行业协会规定，离职人员6个月内，不能从事相同行业工作。
但离职后，原有的客户资源难免会流失。“经纪人一走，客源自然就跟着走了。”资深保险经纪人谢小姐称，这在保险行业很正常，挖角的事也时有发生。“入行时，公司会郑重提出，客户资料要对外保密。这个‘外’，自然指的是同行。”不过，这并没有相关的明文规定。尽管有协会规定的制约，但在实际操作中公司和从业人员未必会严格遵守。
宁波保险经纪人钱女士，是业内名人，手头有3000名客户资源，号称年入百万元。去年，她从某保险公司离职，也带走了手头3000名客户资源。钱女士的爱人就职于宁波一家外资保险公司。据她爱人公司的同事谢小姐称，离职后，钱女士也没闲着，保单照做，接单后量就挂在她爱人户头上。一连几个月，钱女士爱人的业绩突飞猛进，名列全公司前三。目前，钱女士已加盟爱人所在的外资保险公司，担任高级主管一职。
房产中介“间谍”：
假装成客户四处看房
与餐饮业、保险业类似，房地产中介领域，也不乏“间谍门”。21世纪不动产宁波区域总经理施建益说：“这恐怕也只能靠“行业自律”来制约。”
施建益称，二手中介最忌讳的就是“偷”房源。套路也很简单，假装成客户由中介陪同看房，也不提具体要求，什么房源都看。实地看房后，暗中记下地址，然后私下找房东挖走房源。
施建益说，在二手房源紧张时，这种状况偶尔会发生。
日前，宁波市新出台了房产中介自律公约。许锡生是宁波市房地产业协会秘书长，据他称，在行业竞争加剧的环境下，不排除有恶性竞争，协会出台新的措施，就是为了规范房地产中介服务。
“往后再发生从业人员偷房源事件的，就可以向协会举报了。经核实后，协会要记录存档。第一次警告，两次就劝退，甚至向所在单位罚款。”施建益说。
反间妙计：
健全制度保障信息安全
采访中，“间谍门”事件几乎充斥于各个行业。企业为了降低员工培训成本，在人员招聘方面，往往优先考虑有经验的人员，甚至直接选择从同行中挖角。在目前的餐饮、酒店等行业，几乎每天都有类似事件发生。
东福园总经理张空说，企业如何开展“反间战”也是门学问。就餐饮业而言，同行最觊觎的就是传统菜、名菜的配方。这时，合理的分工制度就显得非常重要了。以东福园传统菜“冰糖甲鱼”为例，从下锅到上桌，会有十来个人经手，分工明确，手艺专而精。一方面，是出于保证品质的需要，另外也是出于保密考虑。
为防止人才流失，还得靠健全的单位制度来保障，领导艺术也很关键。张空表示，在大型企业中，人才流失也很常见。领导要做的，就是充分调动员工的主观能动性。“毕竟，大多数人都希望能有一份稳定的工作。”
自律和他律双管齐下
万里学院商学院院长闫国庆教授认为，力拓间谍案对宁波的企业是个警示。“经验不足，人才不足，对国际市场的掌握能力不足，是宁波企业的通病。”闫教授认为，在当前的市场竞争环境下，难免会有企业不能严守市场规范。“这时，行业协会和政府就要发挥作用了，如宁波房地产业的做法就值得推荐。”
面对生意场上的“间谍门”，浙商研究会执行会长杨轶清认为，在市场竞争处于无序阶段时，形形色色的“间谍门”事件也就出炉了。
要彻底杜绝类似情况，还得双管齐下。一靠自律，二靠他律。自律方面，需要业内人士自觉遵守商业文明和行业内部公约；他律方面，则要通过法律手段、行政处罚等措施进行制约。
“但要认定某个行为涉嫌汲取商业机密，目前的取证、认证还很难。执法成本和行政成本都比较高。”
杨轶清认为，在维权成本过高的前提下，要解决这种不良竞争，更好的方式只能是强调商业伦理。“要让企业认识到，这种不良竞争，对企业品牌、长远发展没有好处，还会遭到同行谴责。”
