浙江在线08月14日讯 今天早上杭州市余杭区的一位李女士打来电话，说她在家乐福超市购买的面包中吃出了头发，她已经向超市反映，而超市工作人员给出的答复让她满意

　　“我这个面包是11号在家乐福买的，一共买了5个。孩子在吃的时候发现了面包里面有头发，就告诉了我，我开始以为是我孩子自己的头发，但是另外一包没开封的面包里也发现了。”

　　我们看到，在这袋没开封的名果子牌面包里，一根将近一公分长的黑色毛发清晰地粘在包装袋的内层。李女士在发现了这个情况后，马上找到了卖面包的杭州家乐福有限公司，余杭南苑店。

　　家乐福超市给出的答复是，李女士购买的面包是3块8毛钱一袋，他们愿意退一赔十，赔偿38块钱。

　　“我是一次性购买的5袋面包，我问她能不能赔偿5袋，她说不行，而且旁边一个女的从兜里拿出50块钱，给你38块钱，我说我很差钱，但不差这38块钱。”

　　李女士觉得自己买了5袋面包，而且不止一袋有问题，超市理应按照50袋面包的标准来赔偿。可是，对方态度生硬，一口回绝了她的要求。接下来，我们决定跟李女士一同去一趟家乐福超市余杭南苑店，超市方面这一次会做出一个什么样的答复呢？

　　家乐福超市余杭南苑店店长雷嫒称，“在我们超市中发生这样的事情让我很遗憾，我们已经在第一时间跟厂家联系，并且按照消费者权利保护法对李女士进行原价退一赔十的赔偿。”

　　超市今天的答复很干脆，他们愿意对李女士购买的全部5袋面包，按照“退一赔十”的标准，赔付190块钱。另外，针对超市工作人员的服务态度问题，雷嫒经理表示他们会做相应的处理，“我们个别员工出现这样的问题我感到很遗憾，我们会加强服务培训并做相应的处理，我也代表我们超市服务人员真诚的给您道歉。”

　　雷嫒经理最后表示，超市已经把8月11号到店的那批名果子产品全部撤架了，从今天开始，超市里每天都会有食品安全卫生检测员，对正在销售的食品进行卫生安全检查。现在，超市已经做出了相应的处理。那么，作为面包的生产厂家，产品出现这样的卫生质量问题，他们会怎么处理呢？随后，我们接通了上海茗果子食品的生产厂家电话。“我们会先了解情况，如果属实会退一赔十。”

　　刚刚李女士打来电话，说名果子食品生产厂家已经核实的这个事情，会在今天上门向李女士道歉。