19日8点不到，滨江区的浙江省警察学院门前，已经有不少市民在此等候。

　　他们来自全省各地，带着问题，来参加省公安厅领导开门接访活动。

　　8月18日、19日两天，省委常委、公安厅长王辉忠带领五名厅领导分设6个接访室接待来访群众。两天内，共接待上访群众170批次279人次。

　　从2005年以来，王辉忠已连续5年率厅党委成员和厅机关主要部门负责人公开集中接待来访群众，共计接访群众已超800批次。

　　民警违规违纪一定严查严办

　　市民陈刚(化名)，带着一肚子委屈走进接访室。

　　他是一名个体经营者，因经营的游戏机室里有赌博机，被公安机关查处。

　　 浙江在线08月20日讯 “王厅长，我觉得公安机关在执法过程当中，也有问题。”陈刚说，他设置赌博机是不对，但民警在执法过程中，有违规行为，他不服气才不断上访。

　　听了陈刚半个多小时的倾诉后，王辉忠立即指令厅督查总队长，进一步了解案情，一定要调查得水落石出。“如果确实存在民警违规违纪情况，不论涉及到谁，都要严查严办。”

　　来自台州的3位上访群众，反映的是一个经济案件。王辉忠一方面指示当地公安机关认真办理此案，另一方面也劝导上访人员一定要吸取教训，在投资理财时不要盲目相信他人，以免掉进虚假高额利润的陷阱。

　　90%以上信访问题得到办结

　　两天内接待的信访群众中，有一些人反映的问题，并不属于公安机关管辖。

　　然而，厅长们都无一例外地认真接待，倾听群众的诉求，耐心做好解释安抚工作。王辉忠说，开门接访，就是要让老百姓把心里的话都说出来，所以一定要耐心，耐心，再耐心。

　　浙江省公安机关开门接访起始于2005年5月，根据公安部统一部署，第一次在全省三级公安机关组织开展开门大接访，集中处理解决群众信访问题，向全社会公开承诺“人人受到局长接待、件件得到依法处理”。当年的开门大接访工作取得了巨大成功。

　　省厅规定，每年6、7、8三个月依次为县、市、省公安机关开门接访时间，其中局长(厅长)面对面集中接访二天，日期由省厅每年发文确定，统一组织实施。

　　据悉，连续4年，全省公安机关开门接访共接待上访群众13052批次，90%以上信访问题得到办结，一大批信访积案得到清理，近500名上访五年以上信访老户表示停访息诉。