2009年至2011年，杭州要用3年时间，为住在上城、下城、江干、拱墅、西湖五城区没有物业配套老小区的13.2万户居民，实施物业管理改善工程。

　　“这将是老百姓安居乐业的临门一脚。”昨天召开的专题会上，浙江省委常委、杭州市委书记王国平说，“如果物业管理的后续不跟进，我们之前的背街小巷、危旧房、庭院改善工程的成果会很难巩固，甚至荡然无存。”

　　今年是物管改善工程开局之年，列入首批改善的有45个小区，涉及881幢房子，40614户人家(改善小区见附表)。

　　改善内容包括：根据条件设置小区外围隔离设施、拆除小区内部围墙、配置物业管理用房、增设监控设施、改善消防设施等。

　　为避免道路二次开挖，已完工的庭院监控设施，将借助现有华数等通讯网络安装探头。

　　整个改善完成后，屋顶水箱、水电管线、高低配电器、停车位设置……这些直接关系居民居住质量的事情，都可以找到协调人和负责人。

　　当然，市民也需要支出相对的物管服务费用。费用标准很低，每平方米每月0.15元。

　　这个费用收取后，将不再向居民收取粪便垃圾清运费，也就是说，以前每年50元的保洁费不再收了。

　　持有困难家庭救助证的家庭，向社区提出申请，社区在本小区内公示无异议后，他们的物管费可由财政埋单。

　　“百姓百姓，就是百条心。物管改善虽是民心工程，也不可能所有百姓都赞同。”王书记说，“改善过程要通过民主促民生的方式解决，要不要改、改什么、改得好不好，最后都要由市民说了算。”