家住文二西路的崔女士,因为一张大自然全山棕床垫,睡了两个月的地板不说,这两天还专门当起了“打虫人”——这张花了3000多元买的床垫,里头居然爬出了虫子。
走进崔女士的主卧,可以看到长“虫”的大自然床垫被高高垫起,床垫的外套已被卸掉,仔细一看,床垫上面有不少浅色的小虫。“这种床让我怎么睡上去,我现在一想起来就觉得恶心。”崔女士出具的发票显示,今年6月3日,她在杭州和平家私博览中心的大自然全山棕床垫专柜买了这个床垫。
过了几天,新床垫送货上门,崔女士发现床垫边缘部分有发霉现象,要求换货。而这张“长虫”的床垫,已经是商家第二次送货上门的产品,由于床垫的气味较重,崔女士只好将它闲置透气,自己则睡到了地板上。
前一天,崔女士在清理房间时突然发现床垫上有虫子。不一会儿,虫子越来越多,她看得心里发毛。“虫子太多了,成片成片的,我实在看不下去了,连夜清理,弄到凌晨一点多。”崔女士想想就后怕,如果没有散气味,她可能早就睡在这张床垫上了;如果没将床垫外罩拿掉,可能到现在都发现不了这个问题。
为此,崔女士的老公特地询问了杀虫公司,对方表示,可能是厂家在处理山棕时没有做到位,导致床垫中留有部分虫卵。现在杭州的天气一会儿潮湿一会儿闷热,很适合虫子的生长,小虫破卵而出就爬到床垫表面上来了。
第二天下午四点半左右,大自然全山棕床垫和平店的主管叶先生来到了崔女士家,在查看了床垫的情况后,叶先生表示,还是头一回碰到这样的情况。叶先生当场给出了两个解决方案,一是换张新床垫,一是直接退货。
崔女士说,经过这番折腾,她已经不敢相信大自然床垫了,还是退货安耽一点。不过,崔女士还提出了误工费和通讯费的赔偿,叶先生表示一时无法答应。“本来厂家要求消费者提供运输费的,但是这是很明显的质量问题,所以我顶回去了。但是误工费和通讯费真的给不了。”叶先生说。
崔女士决定,先退货,但不排除继续向有关部门投诉,索取合理的赔偿。