8月21日上午，海盐世纪联华超市有限责任公司网站(www.hysjlh.com)正式上线，网站除了受理消费者投诉、在线服务等，还开通了“12315”工商维权直通车。这是海盐首家由企业设立的消费者网上投诉平台。

据了解，消费者在世纪联华超市网站进行注册后，可以对自己在超市购物中遇到的消费问题进行投诉或者咨询。网站工作人员在对投诉进行审核后，24小时内给予回复。

此外，网站设立了“12315”工商维权直通车，消费者可以直接进入工商部门网站进行申诉。据悉，这也是海盐首次以知名品牌企业为单位，开辟的又一新的消费者咨询、申、投诉受理调解平台，进而提高企业与工商行政部门申、投诉处理效率。