浙江在线08月30日讯 (通讯员 周俊 邱略能) “喂，电力局吗？我们这儿没电了，请快来修理。”近日，浙江衢州电力局行风建设暗访工作人员模拟普通电力客户拨打95598服务电话，检验供电服务。

　　此次检查，该局组织四个检查组，采用明查和暗访相结合的形式进行。“明查”的内容主要包括营业场所的整体环境、劳动纪律、营业厅人员举止仪表等。“暗访”则以普通电力客户的身份，采取模拟故障报修的方式，对95598服务热线电话畅通情况、接听受理情况、内部信息流转情况以及抢修人员到达现场时限的执行情况等进行检查。

　　8月27日下午，检查组来到龙游县模环乡五都桥村西畈自然村。该村村委会吴主任介绍说，现在电力部门的行业作风一年年在提升，只要村民们有电力方面的问题，电力工作人员都能及时、快速地赶到故障现场，服务态度也很好。龙游县溪口镇初级中学领导对供电服务也赞不绝口，“供电所在施工时能够充分为用户着想，主动将专变增容工作的时间调整到周末，保证了学校的正常教学秩序。”

　　从检查情况来看，该局各单位服务情况良好，营业场所卫生整洁，营业服务人员态度热情。新农村电气化建设推进有序、规范，有力地支持了国家“家电下乡”等惠农政策的落实。政府和多数客户对电力系统的服务表示满意。检查组梳理整改意见12条，要求相关单位加以落实，并将整改工作作为下次检查的重点内容。

　　近年来，衢州局高度重视优质服务和行风建设。在加强内部专业管理的同时积极引入内外部监督，使供电服务形成“建制度、重执行、强监督、抓落实、再改进”的闭环管理，实现了服务质量的持续提高，同时，该局广大干部职工进村入户，走访企业、居民，为供电服务和行风建设“号脉”。