前两天,本报刚刚报道了假LV包包的利益链,进价两三百元一只的假包,售价要两三千元,利润高达900%。昨天,消费者邹小姐的投诉,又揭开了另一种“暴利”商品——珍珠饰品的真面目。
事情发生在8月22日。从上海来杭的邹小姐和朋友在西湖边游玩,他们在一个公交车站站牌前遇到了一位40多岁的阿姨。据邹小姐回忆,那位阿姨非常热情,不停地列举一个个旅游景点,其中特别推荐了九溪,说杭州本地人都去九溪看瀑布,那是乾隆走过的龙路,玩过之后再去杨梅岭村吃农家菜,顺便再买点特产回家。
邹小姐听着听着就心动了,但想想还是决定第二天再去,因此没有跟“热心”阿姨同行。
第二天,邹小姐和朋友准备先去灵隐玩一玩,中途连续遇见好几位热心阿姨,她们不约而同地推荐了九溪,这让邹小姐对九溪充满了期待,于是上了公交车直奔九溪。
到了九溪,邹小姐和朋友找不到阿姨们所说的瀑布,于是上了出租车。“我和朋友刚刚坐上出租车,就钻进来一位阿姨,她说她就在瀑布旁的停车场工作,和司机正好是一个村子,搭个顺风车。”邹小姐本来还不太高兴,后来看到阿姨很热情地给她指点路线,还以为碰到了好人。
游了瀑布后,邹小姐和朋友返回时再度遇到了刚才的“指路阿姨”,她热情地推荐了杨梅岭村的农家菜。邹小姐和朋友在村口遇到了一位更热心的阿姨,这是她们来杭两天中遇到的第8位“热心”人。在这位热心阿姨的带领下,邹小姐进了山下湖工艺品商店,并和朋友一起选购了单珠吊坠和珍珠手链,花了2000多元。
回到上海后,邹小姐上网一查,发现看上去相似的珍珠饰品,售价还不到200元。邹小姐回想起一路上遇到的热心阿姨,心中不由打起了问号。
随后,邹小姐一边跟商家联系,一边向西湖风景名胜区消费者协会投诉了此事。很快,商家就给她回复了,说可以全额退款。
昨天,本报维权记者向山下湖工艺品商店求证此事时,该店工作人员钱小姐说,不管顾客出于什么理由,只要是在购买七天之内提出退货的,该店都可以无条件给予退货。
西湖风景名胜区消费者协会的工作人员说,珍珠商品的价格浮动较大,在景区这样一个特殊的消费环境里,野导游有时会助推消费者的冲动消费,容易产生类似的纠纷。而无理由退货制度的实施,正好破解了旅游商品的价格谜团,让商家在推销时可以更自律,也让消费者事后维权更方便。
本报维权热线85188518再次提醒消费者,在风景区购物时,一定要保持清醒,问清商家是否可以无理由退货,并保管好相关凭证。