8月13日，阿里巴巴（HK.1688）对外发布2009年半年报显示，阿里巴巴“中国供应商”会员增长超过1倍至70453名，增幅达137%；内贸产品“诚信通”会员增长36%至441799名。这意味着阿里巴巴整个客户数突破50万，企业型客户数排名全球第一。

十年来，阿里巴巴集团随着中国电子商务的发展而不断壮大，从单一的阿里巴巴B2B平台，发展到由阿里巴巴B2B、淘宝网、支付宝、阿里软件、雅虎口碑等组成的综合性电子商务生态圈。这其中，累计有4000万的中小企业、1.3亿的个人消费者和2亿的电子支付用户，并创造了一大批的自主创业客户和诚信客户，助他们从传统的生产和销售模式中走出，在生态圈中找到自己的位置。

据IDC白皮书数据资料显示，2008年，阿里巴巴B2B平台上的中小企业中，25.04%的企业在阿里巴巴B2B平台上每投入一元钱，可带来平均234元的交易额回报，其中53.84%的中小企业获得平均163倍的交易额回报。IDC还发现，在主要B2B行业中，通过传统营销方式带来的投入回报比（交易额/营销投入）一般在5到30之间，相比于传统营销方式，阿里巴巴B2B平台的效果明显较高。很多传统的中小企业，开始在电子商务领域摸索，改变传统的销售渠道、生产模式等。

据IDC白皮书数据资料显示，2008年，阿里巴巴B2B平台上的中小企业中，25.04%的企业在阿里巴巴B2B平台上每投入一元钱，可带来平均234元的交易额回报，其中53.84%的中小企业获得平均163倍的交易额回报。IDC还发现，在主要B2B行业中，通过传统营销方式带来的投入回报比（交易额/营销投入）一般在5到30之间，相比于传统营销方式，阿里巴巴B2B平台的效果明显较高。很多传统的中小企业，开始在电子商务领域摸索，改变传统的销售渠道、生产模式等。

同时，随着该平台上中小企业数量的不断增加，海量供求信息带来网络效应，将使得投入回报比进一步提高。同时，IDC发现网商数量从2004年的400万，发展到2007年底的3550万，2008年底的中国网商数量超过5000万，并将在未来几年内保持稳定的增长，预计2012年底将达到1亿，其中北京、上海、广州、杭州等地是网商最为集中的地区。

着名经济学家吴敬琏分析认为，从全球和中国的宏观经济形势看，对阿里巴巴来说，帮助中小企业从出口转向内销市场，既是这次金融危机给淘宝的一次机会，也是作为企业帮助国家走出困境的一个义务。

在帮助中小企业“转型”的过程中，阿里平台也在“创造”着大量的客户———拉动就业。2008年，淘宝网创造直接就业机会达43.7万。预计到2012年，淘宝网将为整个社会创造121万的直接就业岗位，这些岗位主要集中在营销、物流等行业。此外，淘宝涌现出一系列的创业军团，在浙江义乌等地，淘宝和当地义乌工商学院一起合办淘宝大学，帮助大学生创业就业。政协委员、中科院南京分院院长周建民对此表示，从经济大环境上看，大学生创业存在不少短板，启动资金少、经验匮乏，而淘宝创业开网店的模式，将被动就业转变为主动创业。

集团执行副总裁卫哲在董事会上说：“十年以来，阿里集团累积了数以亿计的客户群体，客户是阿里巴巴十年最杰出的成就。”在始终以“客户第一”为发展目标和战略的阿里巴巴集团，这是第一次将十年最杰出的成就归功于客户。“改变客户、创造客户”，无论是B2B平台帮助中小企业客户转型，还是淘宝为创业者提供开放的就业，卖家和买家都得以通过在线的“集市”来交流和交易，促成了一个开放互动的电子商务生态系统的形成，也成就了生态圈中的数亿客户。