新商业势力：从遥远到融入

或许人们还记得，1999年9月6日“中国首届72小时网络生存测试活动”结束时，多数测试选手拿着现金但却不知道怎么从网上花出去。当日开幕的首届中国国际电子商务博览会，某电脑公司为人们演示了一个全新概念的中国未来的电子商务社会。在这个微缩的社会中，家庭、工厂、政府、银行、学校、证券商以及商务社会中的每一个角色都有真实的体现，人们可以通过电话、手机、电视、电脑等方便地享受证券交易、银行转账、网上学校、网上购物等各种类型的电子商务应用服务。在当时，人们看来似乎十分遥远的电子商务应用，今天早已融入寻常百姓的生活。

1999年，阿里巴巴创立，相对于当时热血沸腾瞄准纳斯达克的众多中国互联网公司，阿里巴巴显得并不起眼，面向中小企业，从事国际贸易。而两年后，当全球互联网进入寒冬，一大批互联网倒闭时，阿里巴巴的成绩是“活了下来”。

熬过寒冬，国内互联网企业纷纷转型，中国的互联网行业和电子商务全面复苏。而此时，阿里巴巴建立了淘宝，相对于收费的易趣，后来者淘宝是一个更为开放的、低成本的平台。加之此后的支付宝解决了信用问题，创建了中国自己的信用环境和商业模式。随着信用体系的建立与健全，以及支付工具的普及，整个电子商务应用拥有了原始动力。2009年6月底，支付宝的会员数已经超过2亿，成为世界第一，这是中国电子商务史上的一个里程碑。

从成立那一天起，阿里巴巴就瞄准市场和用户，解决就业、交易等问题，不断更新商业模式，其用户基础也随之倍数增长。根据阿里巴巴的财报，2008年阿里巴巴B2B共有3250万名注册用户，比前一年增长32.5%。2009年，这一用户数有望超过4000万。IDC研究发现，25.04%的中小企业在阿里巴巴B2B平台获得平均234倍的交易额回报。2008年淘宝的用户超过了1亿，商品的总数超过了3亿种，每天在淘宝上完成的交易的笔数超过300万笔。

新商业生态：从转型到协同

发源于中小企业，同时也是中小企业成就了今天的阿里巴巴。如今，海量的中小企业和网商带来了更显着的网络效应，使中小企业在电子商务上的投入回报比进一步提高。海量的网商也降低了经商成本，使商人越来越普遍化，商人彻底进入海量时代。

网商成长过程中，阿里巴巴独创的中国B2B模式影响了后来几乎所有的电子商务企业。一年前，北大毕业两年的陈剑和朋友参照阿里巴巴的B2B模式，建立了一家B2B的外包业务服务网站。“今天的电子商务交易越来越向平台集中，一个新的行业——电子商务服务业正在崛起。如今阿里集团下设的5个公司，以及国内的百度、拍拍等大小电子商务网站，几乎全在从事电子商务服务。”阿里巴巴集团副总裁梁春晓向《中国经营报》记者表示。

电子商务向服务转型的趋势从2008年底以来在互联网上体现得非常突出。很多在电子商务平台上已经站住脚的企业，利用他们在互联网上已经形成的市场规模和客户群，开始把自身的产业链向后延伸，延伸到厂家，创新出了一种集群、协同的供应链商业模式。根据IDC的调查报告，电子商务平台的商业生态效益正带动了金融、物流、保险等行业的发展，形成一个更大范围、更广阔的商业生态链。

新商业文明：从感受到推动

10年阿里巴巴在催生海量网商的同时，也构建了独有的信用体系。

开张近两年来，淘宝网妙旺旺宠物用品贴心店的掌柜“家有小牛牛”每天打开网页最先浏览的就是顾客对自己的评价，一旦有中差评，她都会迅速进行解释。

由于阿里巴巴的信用评价体系的出现，突破了地域的限制，促使网商的信用体系比传统企业更为透明。网商对信用指数更重视，他们像爱惜自己的羽毛一样，在乎得到的是好评还是中评、差评。“淘宝的诚信系统对于买家购物来说提供的参考价值是无可比拟的，它让卖家的信用更为透明。”掌柜“家有小牛牛”表示。

诚信带来的价值是更诚信。“由于能从技术或制度上确保诚信，网上诚信环境比传统情况下更高。”梁春晓认为，这个有利于惩恶扬善的体系也促进了网商的业务量。在淘宝，一个双金冠的商户，拥有着190万个好评，也收获了数以亿计的交易。如今，在阿里巴巴，诚信指数高的网商还可以被推荐给银行，由几家网商相互担保，进行贷款。这一诚信通业务从1997年开始，到现在已经帮助网商获得了几十亿元的贷款。

与诚信对应的开放，也是网商精神的一个重要侧面。从B2B到淘宝，都倡导开放精神，这也是互联网精神之一。对客户信息进行开放，用户可即时通讯，即时联系。一方面，客户乐于分享，在社区中活跃网商会把经验分享出去，这种开放分享影响了一大批追随者，也使成功网商更加成功，获得更大价值。不是网商，很难体味到这种新势力带来这个群体的价值。

波澜壮阔的商业进程，从来都不是孤立的现象，诚信、个性化、开放分享的文化正推动着商业文明走向新的发展阶段。“互联网发展到今天，开创了完全不同于工业文明的新的商业模式，走过自给自足、成本高的农业文明和大规模标准化、低成本的工业时代，如今电子商务平台崛起，人类又进入到了个性化的新商业文明时期。”梁春晓表示，如今，新的商业文明刚刚开始，我们现在可以感受到它的出现，而下一个10年，我们将推动它。

消失的网商

网商数量最终将幻化成怎样一个数字？

从2004年网商概念提出，到2009年6月底全球网商数量突破5000万。网商群体从无到有，从小到大，网商时代渐行渐近。但表象上看只是数字的变化，背后隐含的却是网商这一群体从边缘化到日益主流化的过程。我们说主流化，是指网商的交易方式、交易规则、营销手法、支付手段、配送体系等都日益显露出传统商业的镜像，但又超然于传统商业之外，形成了自己独特的“透明、分享、责任、全球化”的网商精神，而网商也与网货、网规一起，成为构建未来电子商务世界的三大基础要素。

现在，这种网商精神又渐次融入时代精神之中，与之相互影响相互整合，既丰富了时代精神的内涵和外延，又推动时代精神进升到更高层次。与人民是创造历史的主人一样，在网商主流化过程中，每一个网商个体通过低门槛的创业和发展，创造了电子商务的奇迹，成就了今天的网商时代。网商在发展中不断内生出各种需求，被敏锐的企业家和企业捕捉到，并以满足这种需求为突破口，成就了像阿里巴巴这样的电子商务公司，10年间迅速崛起，成为令人瞩目的上市公司。目前，阿里巴巴提出的向电子商务基础设施提供者转型的思路，也正是网商需求在新环境下的新特点。而在逐步完善电子商务基础设施的过程中，阿里巴巴这样的公司得到了发展，搭建出更普适化的电子商务基础设施，推动了网商以更便捷、更低成本的方式创业、创新和发展。在相互促进中，换来的是中国电子商务的大发展。但此时，作为基础设施的平台商，阿里巴巴公司的公益性也将成为网商拷问的对象之一。

再回到网商数量这个命题上。我们的观点是：未来将没有电子商务的概念，网商的概念也将消失，因为10年后绝大部分公司都将成为网商，电子商务将成为常规手段。这可能才是我们要找到的网商真正主流化的有力证据。

因此，我们把本期“新商帮、新商业文明”专题的主题定为“网商精神”，分公益篇和未来篇，通过网商的创新精神催生的发展方向和阿里巴巴搭建的基础设施发展方向，来展现未来电子商务世界的雏形。在这个世界来临之前，网商和即将进入电子商务领域的传统企业，该如何做好准备呢？