漫画：黄昕

　　 浙江在线09月02日讯 一辆马6新车在一起追尾事故之后，其中一只大灯的灯光出现了异常，照射的距离明显变短，而且照射方向与另一只正常的大灯不对称。最近，杭州市民韦先生碰到了这样的蹊跷事。韦先生认为是撞车导致这一“内伤”，理应由保险公司赔偿。保险公司却认为理赔时并未发现这一问题，拒绝赔偿。与保险公司多次交涉未果，韦先生近日向早报汽车维权热线85606166求助。

　　出事故后定损员只查了“外伤”

　　今年2月，韦先生在杭州一家4S店购买了一辆马6，并在杭州人保购买车险。韦先生告诉记者，他的女友在义乌上班，这辆车主要是给她开。

　　由于是新手，才开了半个月，车子就出了一起事故。2月底的一天，女友开车去永康办事，在一个拐角处撞了前车。由于刹车及时，新马6只受了一点轻微的“皮肉伤”。“我们的右侧车头撞到了前车左侧‘屁股’，幸运的是除了保险杠以及大灯外罩有一些刮痕之外，没有发现其他部位有什么破损。”韦先生说。

　　虽然事发地在永康，但在征得杭州人保公司的同意后，最终由义乌的人保公司负责定损。由于只是轻微伤，定损很快结束，确定理赔金额仅600元，用作修补油漆。“我们只看到大灯的外罩有细微的刮痕，不可能想到里面会有问题。再说当时是白天，不会特意打开车灯。”韦先生当时对这次事故的定损金额和维修项目并无异议。

　　两个月后灯光“内伤”逐渐显露

　　定损之后，由于并不影响正常驾驶，韦先生并未马上去维修，一拖就是两个多月。

　　这一拖，韦先生慢慢发现了新的问题。4月份，他将车子送到一家汽车装潢店贴膜时，工人打开大灯后意外发现，右边大灯照射出来的光束比左边的明显要粗，而且照射方向也有了变化，左右两边并不对称。直觉告诉他，一定是上一次事故留下来的后遗症，因为那一次事故之后他的这辆车再也没碰撞过。

　　“我以前学过力学，根据我的判断，车子撞击之后虽然大灯外罩只出现了轻微的刮痕，但是大灯却发生了变形，这完全是有可能的。只不过由于疏忽，致使这一问题没能及时发现。”韦先生觉得，作为专业的保险公司定损员，理应拥有这样的经验。

　　今年5月，韦先生给定损员打了一个电话，反映了这一情况。一开始定损员同意重新定损，让韦先生将车子开到义乌人保。等韦先生将车子开过去后，定损员却变卦了：“请示领导之后，领导说不能改了，只能按照上次的定损结果进行理赔。”

　　争执不下双方打赌再撞一次

　　韦先生表示，他并不在意最终能赔到多少钱，只是觉得保险公司的这种处理方式有失公平。定损时车子的一些“内伤”没被发现，这种情况多少还是有一些的，等发现问题之后车主可以要求重新定损。

　　“按照我们的规定，只要车辆还没有维修，若发现一些新的问题，车主可以要求重新定损。”人保杭州分公司理赔中心主任罗一告诉记者，韦先生的车辆至今还未维修，可以重新定损，不过要以初次定损拍摄的照片为准。

　　但是，若以初次定损的照片为准，那又怎么能看出“内伤”呢？韦先生觉得，照片上只能看出“外伤”，无法看出“内伤”。罗一却认为，如果只是外表刮擦，车灯被撞歪是不可能的。

　　“如果韦先生坚持他的观点，我们可以打一个赌：换上一只正常的大灯后去撞车试试。如果车子撞了之后大灯灯光变了形，那么我就认了，愿意5倍赔偿。”罗一如此表示。而韦先生也不甘示弱，愿意接受这个赌约。其实，双方显然都没意识到，由于撞击力量、角度的差异，事故现场是很难复原的。

　　8月23日，韦先生将车子开到4S店，将引擎盖掀开，终于看到大灯的真面目。“底部的柱子已明显凹陷，显然是撞击造成的。”韦先生告诉记者，他已找到最新“证据”。

　　目前人保杭州分公司尚未表态是否认可韦先生的说法。韦先生最终能否获赔，早报将继续关注。

　　●记者手记

　　汽车理赔缺失公平

　　汽车理赔，一直以来都是令车主头痛的事情。这其中折射出的，是公平的缺失。

　　车主和保险公司之间，是平等的商业伙伴关系。我的车子购买了你的保险，车子出险后就要获得相应的赔偿。但是作为利益一方的保险公司，却拥有了完全不对等的权利。就比如出了事故，该赔多少、怎么个赔法、甚至用几成新的配件……完全是由保险公司说了算，车主几乎没有发言权。

　　于是，眼下的车险行业出现了一个很荒谬的现象，保险公司出于自身利益，或多或少会想尽各种办法不赔或少赔。这并非以小人之心度君子之腹，因为保险公司是企业，他们势必追求利润的最大化。

　　一方是拥有定损权的保险公司；另一方是丧失话语权的车主，汽车理赔过程中的种种纠纷也就不可避免。就比如韦先生碰到的这件事情，若保险公司坚持己见不做让步，即便他能找出一万个证据出来，也无济于事。

　　对车主来说，需要的是一种公平。赔多少、怎么赔，不该由保险公司说了算，当然也不由车主说了算。有没有一种公平的方式，来结束这种荒谬呢？期待有关部门尽快拿出章法，来结束这一由来已久的失衡。