浙江日报杭州9月2日讯 淘宝网近日宣布，设立2000万网购保障基金，并由此在年内启动淘宝网全网购物保障计划。该计划实施后，在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题、且联系不上卖家或者和对方产生纠纷等情况导致未得到赔偿的，淘宝将动用保障基金对买家进行先行赔偿。同时，淘宝网将对卖家处罚，并要求卖家向淘宝网保障基金补交已经赔偿给买家的费用。
2009年淘宝网上半年交易额达到809亿，注册用户1.45亿。淘宝网表示，此次全网保障计划实施后，只要消费者在淘宝网上购物，合法权益就会得到完全的保障。和以前淘宝网解决投诉退款纠纷相比，繁杂的程序减少了许多。
