浙江在线09月08日讯 “这个超市的安全真该好好检查，卷帘门幸好没压到宝宝，但把我害得够惨。”上周五，市民陈女士向本报新闻热线83186110反映，上月24日，她和父亲带着小孩在市区世纪联华金华双龙店购物，店内两道消防卷帘门突然下降，其中一道压在她身上四五分钟。之后，她平息了5年的哮喘病发作。上周四，当她向超市索赔时，超市方并没有先前承诺的那么“爽快”。

　　卷帘门突然压到颈项上

　　4日下午，记者随同陈女士来到事发地点———世纪联华超市生鲜区，根据陈女士的指引，抬头就可看到每两根方柱之间都有两道收起的消防用卷帘门，两扇卷帘门的开关分别在方柱的两侧。如果卷帘门放下来，距离陈女士当时选购商品的柜台边仅20多厘米。

　　陈女士说，当晚6时40分左右，她和父亲带着21个月大的孩子在生鲜区柜台边专注地选购，孩子坐在手推车里。在父亲走开去称重的时候，她发现颈项上受到一阵重压，原来，两道消防用卷帘门正在往下降，其中一道刚好压在她身上，另一道卷帘门落在身后，直至降到地面。当时，她拼命顶住身上的那道卷帘门，因为门再往下降就会压到坐着宝宝的手推车。她大声呼救。

　　父亲听到呼救后忙和在场的顾客一起将手推车上的孩子抱出来。过了四五分钟，赶到现场的工作人员按下开关将卷帘门升了回去。陈女士的父亲说，当时他听到有超市工作人员说了一句：“这门怎么又掉下来了？”

　　是故障还是人为原因

　　当时负责处理此事的值班经理卢军介绍说，消防卷帘门是用防火材料制成的，在发生火情的时候可以降下，重量比一般的卷帘门要轻。这次卷帘门意外下落，砸到顾客，超市在管理上的确不够到位，负有责任。卷帘门下落可能是有人按到了柱子两边的开关按钮，因为之前开关处的有机玻璃罩破碎，开关可轻易触到。

　　但陈女士认为，超市有必要对这些卷帘门装置进行仔细检查，货柜也应离卷帘门降下的位置远一点。她认为，两扇门的开关分别在一根柱子的两侧，同时触到开关几乎不可能，造成卷帘门意外下落很有可能是故障问题。“如果是故障，对顾客安全是一种威胁。”但超市方面表示，之前没有发生过消防卷帘门意外下落的事情。

　　如何赔偿起纠纷

　　事发后，超市工作人员陪同陈女士到医院做了检查，结果颈部未见明显骨折。陈女士以为身体不会有什么大碍。8月27日，她发现自己的哮喘病开始复发。据称，医生听了陈女士的陈述后认为，卷帘门的灰尘、重压和惊吓、大声喊叫有可能导致哮喘病复发。陈女士说，事发时自己就曾大喘过一阵。

　　陈女士说，就赔偿问题，超市方面曾承诺：“先去把病看来，到时候费用一起处理。”但当她找到超市负责人时，对方拒绝赔偿哮喘病的治疗费用。见对方如此态度，陈女士又提出补偿误工费等要求。

　　卢军说，事情发生后，他们就陪同陈女士到医院初步检查，并支付了检查费用。陈女士又提出要求补偿哮喘病复发的医疗费用。公司作出决定，可以赔偿陈女士就医费用中的600多元，但要赔偿哮喘病发的全部费用，陈女士需提供鉴定，证明是此次事件直接导致哮喘病复发。