浙江在线09月16日讯 冲着家电“以旧换新”的优惠政策，市民孙先生到卖场买电脑。新电脑买成了，旧电脑也折价了，可孙先生却叹说过程“有点烦心”。

　　孙先生家住海曙环城西路海怡花园小区，是位老师。他向本报新闻热线反映说，9月9日上午10时许，他到苏宁电器天一店，看中一台标价2500元的方正台式电脑。因为家里有台老的方正电脑，现在国家出台家电以旧换新政策，正好能买个实惠。营业员让孙先生先把新电脑买去，到时候商场上门回收旧电脑，再给折价的钱。孙先生告诉记者，他决定买下电脑，正等待营业员帮他安装软件、装箱时，突然被告知，说领导有指示，这款电脑要涨价了，要卖2700元。孙先生感觉有点窝火，咋一眨眼的功夫就涨200元呢？经过长久等待和协商，最后领导同意，还是按2500元原价卖给孙先生，此时已经快下午1时了。

　　第二天，孙先生家的旧电脑被工作人员上门收走。9月11日上午10时许，孙先生再次到苏宁电器天一店，没想到拿旧电脑折价款又碰上了麻烦。当初卖电脑时，营业员把一张与发票相连的回收凭证当废纸给扔掉了。等好不容易从废纸篓里找出来，这张凭证已经被撕得拼不起来。经过一番折腾，孙先生拿到旧电脑折价款时，又快到下午1时，饿得饥肠辘辘。

　　孙先生告诉记者，家电以旧换新是个好政策，市民很欢迎。不过从他这次购机经历，他建议商场在相关服务细节上能做得更好，让消费者以旧换新更便利。

　　15日下午，记者来到苏宁电器天一店。卖场中，很多家电都清楚挂着“以旧换新，优惠10%”的标牌。在电脑柜台，记者特意询问了有关以旧换新的事宜，对折旧、回收流程等，营业员都交待得蛮清楚。

　　随后，记者把孙先生反映的情况联系了该家电部主管唐女士。唐女士介绍说，最近来咨询以旧换新事宜的市民非常多，家电销售火爆。因为家电以旧换新销售从9月5日正式开始，可能头几天个别销售人员对有关细节还不是很清楚，给孙先生添了麻烦。有关情况，她会联系孙先生做好沟通工作。卖场正在进一步加快对营业员有关家电以旧换新方面的业务培训，让这个家电销售惠民政策更好地落实下去。