孔胜跃

　　浙江在线杭州9月19日讯(记者 廖小清) “您好！请问有什么事需要我们办理吗？”“没什么事，我只想进来上个洗手间。”这是今天上午10时许，记者在杭州市首个交通管理服务站——灯芯巷社区服务站见到的一个场景。

　　今天是周六，也是服务站的正常休息时间，可是杭州下城交警大队三中队的孔胜跃仍然坐在社区服务站的办事大厅内忙着整理社区有关车辆的材料。

　　“平时上班比较忙，也没多少时间整理，今天正好没事就来单位整理下材料，顺便还可以为群众办理些业务。”孔胜跃说，自从去年5月成立服务站以来，他的正常上班时间是周三到周日。但后来群众反映周一需要办的事比较多，服务站的工作时间就改成周日至周四正常上班，周一至周四晚9点前也办理业务。

　　在接受记者采访时，孔跃胜仍在电脑前不停地工作。他告诉记者，服务站刚成立时，每天的办理的业务量大约在10起左右，现在最高的时候已经有80多起，业务范围也由原来的18项增加到了23项。最近，孔胜跃又忙着向辖区的酒店、宾馆发放“严禁酒后驾驶”的牌子。

　　“累点没事，只要群众满意就行。”孔胜跃笑着说。

　　相关背景

　　目前，杭州像这样的社区交通管理服务站已经超过51个，通过实行“群众下班我上班”的作息制度，为群众办理机动车换证、交通事故处理和调解、清IC卡等业务，市民可以实现不出社区就办理交通相关业务，大大地方便了市民。