浙江在线杭州9月30日讯(通讯员 傅永生)随着十一黄金周旅游旺季的临近，杭州即将迎来如织的人流。同时，今年国庆长假恰逢中秋节，探亲客流将与旅游客流重叠，预计今年的旅客量将创历史新高。

　　这在给杭城各行业带来商机的同时，一些“黑车”司机也将乘虚而入，站外组客现象会有所抬头。日前记者从杭州市运管局获悉：连日来，杭州市运管局组织力量对市区客运营运情况进行了专项整治，重点打击站外组客、黑车、出租车拒载，四小车非法营运等行为。同时在整个长假期间，市运管将对车站、西湖景区、商业繁华地段等违法违规高发地段，重点监控，确保长假客运市场的良好秩序。

　　9月26日，杭州市运管局接到热心群众举报，反映舟山东路树人大学附近有人张贴关于学生返乡包车售票信息的广告传单，怀疑有人非法组织学生客流乘坐黑车返乡。得知此事之后，市运管高度重视，第一时间，深入调查，较为全面地掌握了有关情况。经过调查得知，树人大学有两名学生宋某与陶某，在学校内外张贴广告传单，组织学生客源，每人收取100至130元不等车费，由社会人员从绍兴某地调集两三辆大巴车，拟于国庆前夕将学生乘客送往台州、温州等地。截止调查当天，已经有10余名学生交了车费定金。确定此事之后，运管部门立即向校方领导反映该情况，校方非常重视，对参与非法组织客源的学生进行了严厉的批评教育，当场退还了车费定金。运管部门表示，向这样通过张贴小广告来组织客源的，基本上都是一些无证车辆，没有正规的手续，有时还存在欺诈的行为，人身财产安全均得不到保证，希望旅客不要贪图一时方便，尽量去正规的车站坐车。

　　同时，为了确保假期里旅客出行的舒心与便捷，运管部门除了大力打击站外组客、非法营运等违法现象外，对市区出租车服务质量也进行了大力整治。运管局除了加大路面稽查力度以外，对一些宾馆、饭店、景区、人流密集区等投诉高发地段进行了多次暗访，对出租车挑客、拒载、不按规定使用交接牌等违规现象进行严惩，并准备在黄金周期间继续保持这种稽查力度。运管局各个区处也在节前纷纷召开辖区内的出租车企业与个体工商户会议，进行黄金周行车安全宣传，并重点提醒出租车驾驶员提高服务质量，使用礼貌用语，在与乘客发生矛盾时主动与乘客沟通，防止一些不必要的投诉。

　　为了方便群众投诉，记者还从运管部门获悉，运管96520投诉热线已在节前扩容到6路电话，市民群众在乘坐出租车时如遇投诉、物品遗忘在出租车上，或是对其他道路运输违法事件的举报均可拨打市运管局24小时投诉热线96520。