浙江在线10月09日讯
杭州俞女士的新家装修的差不多了,最近一直在添新家电,两天前,俞女士在国美电器秋涛店买了两台夏普牌液晶电视,可俞女士说,回家安装好后发现,一万多块钱的这台电视机,还不如5千块钱那台清晰。
俞女士说,客厅里这台40寸的液晶电视,还是夏普的最新款,可买到家安装后,眼前的画质和在卖场里看到的是天差地别。
卧室里的这台电视,就是5千多块钱买的,两台一比对,确实,卧室的这台要清晰得多。为此,俞女士还特地咨询了华数数字电视。“他说一定要开通高清电视画质才能好的,可高清电视才11个台,能看的才4个。”
俞女士老公:“他们还说这台和一般的电视机相比,还是一般的电视清晰。”
出高价本想买享受,可俞女士老公说,这台高价电视,看久了都还头晕。两口子说,归根究底,跟业务员的告知不全脱不了关系。“他们当时要是告诉我,那我就不买了。”
俞女士:“觉得有点被欺骗的感觉,我们要求换一台。”
随后,记者陪同俞女士找到了杭州国美电器秋涛店。
“(当时是不是应该告知顾客?)他也没问啊,也没说家里是什么信号源。”俞女士老公:“我根本不知道什么是信号源。画质不一样,我就要找你,你在销售的过程中没有说清楚。”
国美电器这位姓傅的负责人在了解情况后表示,去跟领导申请一下。十几分钟后,傅姓负责人回来告诉记者,这台机子目前卖场里没有库存,并且商场有规定,如果电视机不存在任何的质量问题,是不允许退换货的。
国美电器秋涛店负责人傅先生:“我们明天跟厂家联系一下,他们如果可以,就给换。”
俞女士:“我想跟大家说,以后购买家电,一定要了解清楚。