浙江在线10月10日讯
国庆期间,商场大战打得轰轰烈烈。什么买400减260,满多少还送多少,商家赚得盆满钵满,消费者也是满载而归。杭州的舒先生也在国庆假期,为自己挑了2件男装,7折。其中一件没货,所以今天才寄到舒先生手上。舒先生一看价格,心里很不舒服,自己买衣服时的价格,比寄到的衣服标牌价要高。
舒先生10月5号在杭州国大百货购买了2件“戴斯特拉博”牌的男装。其中一件衬衣,因为没有合适的尺码,就先按折扣价付了钱。今天衣服寄到了,舒先生却发现了一个让他很不舒服的地方。
舒先生:“看看标价不对了,本来790,现在690。(当时打折吗?)打七折,按七折的价格。”
看看这件衬衣的标牌,清楚明白地写着690元。但是再算算舒先生按7折付的价格,553元,折合原价应该是790元。短短的三天,衣服竟然出现了2种价格。中间100块钱的差价,是怎么回事呢?舒先生越想越气。“搞活动抬高价格,欺骗我们消费者。”
今天,记者陪着舒先生一起,来到了杭州国大。销售营运部的副经理陪我们到了“戴斯特拉博”专柜。在衣架上,我们找到了和舒先生购买的那一款衬衣,标价依然是790元。
杭州国大销售营运部副经理王聪: “(从架子拿来的790,他这个就是690,一模一样的衣服,编号也是一样的,为什么一件衣服有2个价格呢?)这是公司寄过来的。具体什么情况,还是要和公司联系一下。”
那究竟这件衣服应该是690元,还是790元呢?既然吊牌销售,又是哪一个价格在前,哪一个价格在后呢?王副经理和销售人员一时半会也答不上来。
舒先生有一个疑问,衣服是在国庆打折的时候买的,会不会出现国庆提价?杭州国大销售营运部副经理王聪:“这个不会,价格我们都是有台帐记录的。”
经过1个半小时的调查和协商,终于有了说法。
杭州国大销售营运部副经理王聪:“经过品牌公司了解,应该是物流公司出现工作失误、吊牌打单打印出现错误,造成客户收到的衣服和我们商场卖的衣服价格不一样。”
为了表示歉意,商家最终给予了舒先生一定的补偿。类似的事情我们遇见也不是一次两次了,每次商家的解释都如出一辙:因为工作人员疏忽,标牌挂错了。为了表示歉意,往往会对消费者进行一定的补偿。这样的解释听得多了,我们也觉得有点困惑。你说谁不犯点错呢?既然有错,当然要允许人家改正。可问题是,谁又能证明,这确实是一时疏忽,而不是因为其他的原因呢?