浙江日报讯 乡镇政府权力“有限”，但服务企业责任“无限”。对于安吉县的企业来说，自从有了一张企业服务“一卡通”，在遇到问题时，他们可以第一时间联系乡镇、部门的领导、责任人和代理人。

　　安吉经济开发区(递铺镇)作为该县经济发展的主战场，在深化“服务企业、服务基层”专项行动中，积极探索构建“1+3+6”服务新体系，即发放1张服务联系卡、推行3项服务承诺、健全6项服务机制。今年以来，已梳理出企业运行中存在的实际困难和突出问题167个，成功协调处理149个。目前，该服务体系已在安吉县推广。

　　服务零距离

　　日前，位于安吉经济开发区六庄村工业集中区的安吉蓝天彩瓦有限公司给开发区企业服务中心打电话反映，企业引进一条国内先进的生产流水线，急需扩建厂房。服务中心接到电话后，立即与六庄村村委会联系，妥善解决了企业用地问题。“有了这张企业服务卡，有困难只要打个电话就可以了，很方便。”企业负责人汪宝华说。

　　该县推行的企业服务“一卡通”，是一张“三对一”服务卡，即分管领导、局办负责人、专职联企干部“三人对一企”的常年跟踪服务制度，服务卡明确企业和项目的联系领导、负责人、联企干部的姓名和联系方式， 3名人员贴身服务1家企业，确保企业遇到困难和问题时，第一时间有联系领导可找、有责任人上门、有专职联企干部代理。目前，安吉已对全县重点企业和在建工作项目发放企业服务“一卡通”537张。

　　保障高效率

　　近日，位于开发区的中力机械项目通过“一卡通”上的联系电话，向企业服务中心反映企业门前通讯电线杆影响人员进出的问题。联系责任人了解情况后，立即与县有关部门联系，通过与电信、广电部门衔接，在6个工作日内完成了线路入地工程。

　　“只要是企业反映的问题，我们都会尽最大努力尽快解决，绝不推诿、拖延，确保企业平稳运行。”安吉经济开发区有关负责人说。

　　为保证高效率服务，该县作出三项承诺：一般问题当日办结，复杂问题一周办结，重大问题半月办结。

　　与此同时，该县还建立“六项机制”，实行“一企一月报”、“一天一搜索”、“一旬一联系”、“一月一例会”、“一季一驻企”和“半年一座谈”制度。企业在每月月底前将困难与问题以月报的形式上报各乡镇、开发区企业服务中心，中心以领办的形式把责任分解到人。而每名助企代理人每10天向企业负责人电话问询1次，及时掌握企业的生产经营情况，对企业在保增长、促转型过程中一些好的做法，及时予以总结。

　　干部来“跑腿”

　　“有了企业服务‘一卡通’，办事不用‘绕弯子’了，一个电话就能解决。”安吉川达物流有限公司负责人黄少远感慨地说。

　　原来，该企业近期正加快工程建设，但在道路施工过程中，出现了纠纷，涉及广电线路搬迁等问题。企业服务中心获悉后，专门成立工作小组，第一时间赶赴现场，在有关部门的配合下，通过协商，一个星期内解决了线杆迁移的问题。

　　在服务企业中，干部积极转换角色，切实为企业着想，受到普遍欢迎。同时，该县要求每个重点企业“三对一”成员里，每季度有其中一人驻企一天，主动上门服务，倾听企业呼声，实地解决问题。在各乡镇、开发区专设企业服务电子信箱，派专人负责每天在企业服务信箱搜索并梳理登记，及时反馈给企业和联系代理人。各单位信箱开通至今已搜索信息129条，全部得到处理。