浙江在线10月15日讯
“唉,头一次坐动车就碰上了‘趴窝’!”被滞留在宁波火车站的黄孔敬一声叹息。
昨晚,由上海开往福州方向的D3101次列车因供电问题,导致宁波400名乘客滞留在候车厅一个半小时。经过抢修,昨晚7点21分,400名乘客终于搭上D3101次列车驶向福州。
动车晚点1小时35分钟
昨天傍晚5点50分左右,记者闻讯赶往宁波火车南站,见到西候车厅门口的电子屏幕上已经发出通知:由上海站开往福州方向的D3101次列车晚点,大约需晚点1小时35分钟。如需退票的旅客,请到退票窗口办理全额退票。
候车厅内,乘客们还算是秩序井然。大家静静地坐在位置上,等待着列车的到来。
乘客潘女士告诉记者,下午5点20分左右,她和老公都从座位上站起来去检票口。突然,前面的人开始骚动,不少乘客重新坐回位置。她正在纳闷,前面乘客示意她看检票口电子屏,上面写着:列车晚点,18:31分到站。
随后,电子屏上的到站时间又分别改成19:15分和19:05分。
乘客对车站服务不满意
“特快、快车都给动车组让道,怎么也会晚点?”
乘客陶先生的目的地福州,原计划晚上9点多就能到,这下估计要等到11点多。陶先生向记者吐起苦水:“我宾馆还没有定好呢。”
候车室内,不少乘客开始吃晚饭。陈先生去火车站外买了两盒炒面,与妻子一人一盒,已经吃得差不多。边上的王女士手里端着桶面正在喝汤。
陈先生说,他们一群17人是温州外事局的退休人员,随团一起来宁波旅行。下午3点半开始到车站候车。宁波到温州动车组大概一个半小时,原来计划回家再吃饭,车子晚点,只能在车站吃了。
“飞机晚点机场会赔偿损失,免费请吃饭,动车组也应该有啊。”陈先生对车站工作人员的服务态度不太满意。
旅行团导游曾找售票窗口换票,对方说,只有站票。都是老年人,年纪大的都有89岁了,怎么吃得消啊。
电网断线导致动车晚点
动车为什么会晚点这么多?记者了解到,昨天下午,海宁长安镇许村附近,一个男子跳入铁轨自杀死亡,导致沪昆线长安镇至临平间动车组输电网断线。
17点左右,宁波站最终得到消息,D3101次将晚点1小时35分,他们便立即在候车厅的显示屏上向乘客发出公告。
“如有想退票的乘客,车站将全额退票,如果想改签下一班18:37分发车的D3115次列车也可以,但因为D3115次列车当时只剩下二十几张车票,想满足400名乘客是绝对不可能的,而且D3101次是16节车厢,D3115次是8节车厢仅有600多个座位,因为动车组有规定,在乘客发生滞留的情况下,车站才能出售定员的20%站票,所以即便卖站票也只能满足100多人。”陆书记说。
18:35分,记者了解到,退票的乘客仅有二十几名,改签下一班动车的几乎没有。除此外,受影响的动车还有D3103次列车,大约晚点了10分钟左右。
19:21分,记者从宁波火车站的获悉,400名乘客已全部搭上D3101次列车驶向福州。