浙江在线10月15日讯在杭州工作的王先生给我们打来电话说，最近，他比较郁闷，为了在家里玩游戏，前阵子他花了近4千块钱买了台索尼PS3家用游戏机，按理来说，只要将机子连接到电视机上就可以使用。可王先生，他们家两台三星液晶电视，怎么连接都不成功，而他向三星客服反映此事也已经过去半个多月了，对方至今也没给一个说法。

　　王先生说，他家的两台三星液晶电视，是去年10月份，在杭州文一路的苏宁电器，花了近2万块钱买的。“我当时买的时候，销售人员说是可以玩游戏的。”

　　并且在液晶电视的使用说明书上，也有关于使用游戏模式的操作指南。于是，上个月，王先生就花了近4千块钱，买了台索尼PS3家用游戏机，可连接却屡试屡败。“我家电视接华数机顶盒什么都好的，就是连接的时候，就没信号，出现设置错误。”

　　起初，王先生以为是自己操作不当的缘故，为此，他还特地赶到了苏宁电器。“我在那边连接，每一台都能成功。”

　　王先生说，后来，苏宁电器特地安排了三星家电的维修师傅上门帮忙调试。“该调的，该设置的，全都弄过了，但还是不行。”

　　王先生说，维修师傅也表示从来没碰到过这样的情况，他答应会将情况反映给三星总部。“说让我等等，要开技术研讨会什么的，直到现在都没消息，客服1787号总管都回避我，给他电话也说忙。”

　　这一等就是半个多月，王先生说，现在，4千块来块钱的索尼PS3也成了摆设，搞得他是一肚子火。

　　记者立马电话联系上了三星客服北京总部，1787号客服负责人在了解情况后解释，王先生家的电视机连接不了PS3，可能跟是型号较老有关。

　　三星客服工作人员：“我们给他系统升级一下，如果不行的话在给他更换主板，实在不行，再商量怎么办，我们已经和王先生取得联系了。”

　　随后，记者在王先生处了解到，三星客服确实给他打了电话，并且安排好了解决措施。