浙江在线10月18日讯 （通讯员 郑怀华）从一家小厂成长为全球最大的凿岩机生产企业，生产的凿岩机组、螺杆式空压机等800多个产品远销20多个国家和地区；用电量从每月10万千瓦时，到眼下的300多万千瓦时/月。这家前身创办于1956年，现为国家级大型企业、浙江省装备制造业重点培育企业的浙江开山股份公司总经理叶德炎，见证了“开山”发展的同时，也切身感受到了浙江衢州电力人服务理念的变化，服务效率的提升。10月13日，这位电气技术人员出身的老总和我们聊起了电力部门从管电到服务、到用电参谋这

　　“三步跨越”中的故事——“第一次技改，我就像在供电所上班”

　　“我参加工作后经历的第一次技改，是把200千伏安的变压器扩容到315千伏安。”叶德炎说，那是1985年下半年的事，当时的衢州市农机修造厂与市凿岩机厂两块牌子，一套人马，主导产品是滑片式空压机，作为电气技术员的他，当时每天的工作是和衢州市区北门供电所工作人员打交道。

　　厂区在衢州市区礼贤街，供电所则在城北市区新河沿，叶德炎说，技改那半年多时间里，他每天8点之前必须赶到供电所：“因为供电所职工太少，去叫他们的人却很多，要是晚一步到，就请不到人了，厂里的活就要耽搁下来。”叶德炎印象特别深刻的是，每次去供电所为了及时请到电工，大家都带着好烟，看到供电所职工就抢着发。

　　“因为我就像在供电所上班一样，和所里的干部职工都很熟了。”叶德炎说，只是那时整个衢州城区电力线路老化陈旧，各种故障频发，熟归熟，为了及时抢修，电工还是得“抢”。

　　“二次技改，不用干等、空着急了”

　　三年时间一晃而过，因为小型凿岩机十分畅销，厂里再次决定技改，新增一台315千伏安的变压器。

　　“记得那是农历十二月廿六，天下着雨，晚上7时要送电，当时我们厂的用电已经划到市电力局城南供电所管辖。所长杨志伟带人到厂里多次协调技改事宜，这次整个技改总用时缩短至3个月左右。叶德炎说：“最重要的原因是电力部门行风建设、硬件配置、人员配备等和厂里第一次技改时大不一样了，像挖电杆基础，以前都是靠人工，那时用上了挖机。我感觉最明显的变化是不用干等，空着急了——因为不用我们去催，供电所把每个阶段的活都会安排好。”

　　厂区边是煤场，煤灰经常飞进配电箱造成设备故障。“这时候，我们派出面包车，随时去供电所，总能找到人来修。”叶德炎说，厂里抓住旺销时机顺利完成二次技改，正是供电部门及时排除故障保障了生产，企业得以飞速发展。“开山”在进入新园区前，已先后在花园岗、双港、沈家等地建立分厂。“1992年第三次技改，滑片式空压机要调整为滑塞式，需要上500千伏安的变压器，我已经对电力部门的服务提不出什么意见了。2003年第四次技改上马1600千伏安变压器，从设计、勘察到现场施工，电力部门的领导还全程过问。”

　　“供电部门成了我们的贴身电参谋”

　　2004年，整个工厂已拓展为四个厂区，新厂区需建设一座35千伏变电所。此时电力部门的服务意识更不可同日而语了，无论是服务理念、服务态度和效率都大大增强。从踏勘、设计、施工，完成整个35千伏变电工程只花费3个月的时间。

　　而在供电服务上，叶德焱也体会到了新变化：“以前停电说停就停了，现在会提前7天通知我们，到了最后一天，还会电话再提醒一次；以前不认识人不好办事，现在只要打电话到电力部门，事情马上就能解决。”

　　同时为了更好的服务客户，电力部门还派出了客户经理，专门为企业当用电参谋。叶德炎介绍，今年，公司淘汰“冲天炉”，准备新上7台电炉。但电炉在运行中产生的谐波污染，不加以妥善治理，不仅会影响数控设备、耗费更多的电，甚至会影响到大电网的安全运行。“但这一课题专业性非常强，自己不太懂”。叶德炎说，在一次大客户座谈会上他偶然提及，希望电力部门发挥专业人才多的优势，给企业提供帮助。“市电力局的领导很重视，专门指定人员负责此事。”据悉，经过交流参考，“开山”已完成了新电炉谐波治理设备的定购。

　　届时，该公司用电量将增加到每月600万千瓦时。