浙江在线10月19日讯 “我因为药物过敏，在医院抢救，我怎么去退火车票，车站应该考虑一下我的特殊情况。”昨天，慈溪的沈先生远在广州拨通了早报的热线电话，述说了自己的烦恼。

　　沈先生为了能赶上广交会，特意于10月14日在慈溪预订了10月16日下午1点20分从杭州到广州T169次火车票。但沈先生没料到，订车票很方便，但退票却碰到了麻烦。

　　“10月15日晚，朋友请我喝酒，我喝醉了，被送到医院挂盐水，没想到药物过敏了，16日早上被送到慈溪人民医院紧急抢救，所以耽搁了火车。”沈先生说，当天他就赶到慈溪订票点去退票，但对方表示必须到杭州去退，沈先生只好选择次日去杭州。

　　10月17日，他赶到火车东站，希望售票人员能帮他改签到17日下午1点20分的，但售票人员表示无能为力，他只好再花了597元，买了17日该车次的车票，赶到广州去参加广交会。

　　“据我所知，只要是生病或者发生意外，这样两种情况是可以退票或者改签的。我确实是因为生病了，才没办法赶上火车的，而且我还把医院证明也带去了，但车站的值班人员还是没有给我办理改签。”沈先生说，自己花了打一个来回的车费，只坐了一次车。

　　“沈先生的说法并无依据，我们火车站没有这样的规定。”杭州火车站办公室负责人表示，如果乘客因为没有办法赶上列车，可在该次列车发车后两小时内来车站改签，而且这次改签不需要任何证明。但如果超过两个小时，那就没办法改签了。像沈先生这样的情况，如果当时叫亲戚朋友来改签，就可以避免损失了。