郑菊春是位“初级管家”
服务费2600元/月
郑菊春，杭州千岛湖人，从事保姆业四年，四十多岁，初中学历，她属于金钥匙管家服务中心的管家助理。
“金钥匙”表示，之所以选郑菊春，不是因为她特别优秀，事实上，“管家助理”只是管家中最初级的水平，比她水平高的管家多的是。而且，知道公司要给桑兰派保姆，三四个已有雇主的较高级管家，都积极地报名要求去北京。
但考虑到桑兰的服务要求，公司觉得郑菊春是可以胜任的，所以就派她去了。 “金钥匙”和桑兰协商的郑菊春家政服务费用为2600元/月。
>>>感受
新保姆穿空姐式套装服务细致
昨天上午10：30左右，一辆银色的别克商务车，停在杭州金钥匙管家服务中心的办公楼下，桑兰到了，她是专门为了感谢杭州的这家公司为她找到一个满意的新保姆而来。
她的经纪人黄先生打开后车门，粉色外套、牛仔裤、略施淡妆的桑兰，笑着露出了脸。
黄先生打开后备厢，拿下轮椅。
这时，一位身穿宝蓝色套装、系蓝黄色条纹丝巾的中年女子，弯腰抱起了桑兰。她就是杭州保姆郑菊春，空姐式套装是她的工作服。
“郑姐，慢慢来。”桑兰的声音轻柔，边说边用双手搂住了郑菊春的脖子。
郑菊春将桑兰抱到轮椅上，为她系好安全带。郑菊春捋了捋桑兰的头发，两人相视一笑。郑菊春又蹲下身，将桑兰的裤腿理整齐。
起身，再从上到下快速看了桑兰一眼，一切妥当，郑菊春才推着她走进大楼。
桑兰：郑姐让我心里特别踏实
桑兰在接受记者采访时，郑菊春始终伴随左右：时而打开矿泉水，将水瓶递到桑兰嘴边；时而替桑兰进行肩部按摩。
“郑姐很有责任心，让我心里特别踏实。”说起新保姆，桑兰表情轻松愉悦。
虽然只相处了20天，说起郑菊春的好，桑兰笑了，并滔滔不绝地说了起来：
“什么事情都不用我操心，她都会主动地做，而且考虑得很周全。比如，这次来杭州，她听到我讲完电话，就问我去几天。然后，一声不吭地帮我收拾东西。导尿管、尿片等物品，对我来说特别重要，可能会影响我的生命，她就特别细心地准备，还特意多带了一些。”
前段时间去青岛参加活动，在活动现场的时间比较长，郑姐就发短信来问我，需不需要导尿，要不要按摩，很仔细。
北京的家只有40多平方米，之前很脏很脏的。但郑姐来了之后，每天很有计划地进行收拾。我对她说，不用收拾得太干净，因为就要搬家了。可是，她还是继续收拾，几天就变干净了。现在，我都有些舍不得搬家了。”
郑菊春：桑兰没有什么特别要求
桑兰通过博客，自曝了她与前保姆小杜之间的矛盾。之后，有诸多网友猜测，桑兰是个难伺候的人。
郑菊春说，桑兰是知名的体育明星，她去之前也有过顾虑，“但我对自己说，尽力去做。”
可一进桑兰的家，郑菊春放下了之前所有的担忧，“屋里很乱，我一看就很难过，她每天怎么能生活在这样的环境里呢？电视机柜下、桌子底下的灰尘，积得很厚。”
郑菊春说，在桑兰家干活挺轻松的，“平日家里就我们两人，她没有什么特别要求，我每天的工作就是洗衣做饭收拾房间，特别护理也不烦琐，像导尿，桑兰教了我几回后就会了。我培训时学的很多其他技能，还没派上用场呢。”
工作之余，郑菊春还和桑兰一起聊天、看电视。“相处了20天，我感觉她就是个普通人，没有什么名人架子。而年龄上，她就像我的孩子。”郑菊春说。
>>>背景
管家型保姆，杭州是怎么制造的？
管家起薪每月2000元
杭州金钥匙管家服务中心，是三替公司今年年初成立的，以提供高级家政服务人员为服务内容，该中心家政人员的服务费用每月在2000元以上。
金钥匙管家培训中心，是三替公司着力打造的高端家政服务品牌，像桑兰新保姆郑菊春这样的管家型保姆，要怎么培养呢？什么样的人可以做管家？
杭州金钥匙管家服务中心经理薛莲说，没有什么特别要求。只要有工作充满激情，肯勤奋学习，肯吃苦耐劳，愿意遵守职业操守，无犯罪记录的健康人都行。
要成为管家，必须经过2个月的入行培训。这个过程中，培训老师与学员会有仔细的了解，老师会注意学员各方面的品行，对于做事毛躁、急功近利的人，一般会被“逐”出队伍。事实上，在老师反复给机会要求练习的中，有些学员就已受不了而主动离开。
管家经过这些培训
在金钥匙管家服务中心2个月的管家培训时间里，主要学习以下内容：
1)烹饪：中餐、西餐、中西式点心的制作、宴会安排等；
2)家务：衣物清洗、厨具清洁、居室美化、园艺等；
3)营养搭配：解读膳食宝塔中各层的分类，学会荤素搭配，并结合食物的色彩搭配；
4)家庭急救：各种常见病的应急处置、小创伤的简单处理与包扎等；
5)礼仪：酒杯的拿捏方法、接人待物的方式等；
6)法律知识：自我保护及维权的相应法律知识等。
桑兰要求说得仔细所以成功
薛莲说，雇主想找个好管家，在寻找时可大胆说出要求，而且越细致越好。像桑兰这样，她把要求列得很清楚，所以，成功地找到了适合自己的管家。
“我们会与雇主谈两三次以上。”薛莲说，而且会请雇主回去好好想想，要求提得越细，帮他们配对时，就会越精准。
